会员卡办理及使用操作流程.docVIP

会员卡办理流程 适合类型：积分卡、充值卡、储值卡、温泉次卡 办理地点：财务部各收银点（具体由财务部根据设备情况安排办理点） 办理流程及事项 所有会员卡为全员销售，以下简称销售人员。 由销售人员带领客户到各办理点交相应的会员卡金额。 3、客人需填写个人信息表，并一次性支付卡的办理费用或最低起充金额，并根据需要预存金额财务部提供同等面额的发票或收据，以后在店消费，均不另开发票。 4、营销部负责销售推广以及解释各类会员卡相关优惠及政策。 5、营销部负责培训会员卡相关内容。 6、收银员并按以下程序办理： 1）审核客户的身份证等有效证件。 2）请客户确认持卡人姓名及预留电话，并预留签字字模或指纹。 3）请客户在会员卡手册上填写相关信息，并交营销部进行维护。 4）收款后，收银员按已签订的章程内容输入相应储值卡的信息，包括持卡人姓名，储值金额等，然后扫描指纹模板，检查所有输入信息无误后启用储值卡并将储值卡交于客人 5）注：客人如用转账、支票等交款，启用日期将为款项到帐后。 会员卡挂失及补办 挂失方式：会员通过电话与我度假村联系，报会员卡号或预留电话、身份证号码、会员姓名等可对会员卡进行冻结。 会员到店后，携带身份证或办理时预留的证件原件，经营销部预订处进行核对重新办理并激活原有金额或积分、次数 使用会员卡流程 普通会员积分卡消费使用条款 普通会员卡积分为1元1分。 各收银点收银员在客人结账前提示