会销流程概述(精髓).docVIP

会销流程概述 会销成功的三大要素：参会客户的质量、客户经理和客户之间的关系、会销讲师的水平。 一、参会客户的质量：关键是客户结构，前期电话营销时需了解客户的企业性质、参会人员属性和职位（参会的是企业法人还是股东、财务人员、一般员工？）、到场人数、企业大致需求等，且尽量要求“能做主”的负责人到场。客户经理登记造册经过初筛，确定最终参会名单，名单内客户应确定全部到场。 二、客户经理和客户之间的关系： 概括五个字：约 接 陪 问 送 重点体现：管户客户经理贴身服务 约： 1.会销前三天之内再次打电话问询最后确定参会人员信息，登记造册并提醒客户到场时间。 2.会销当天根据客户情况电话跟进客户（主要提醒客户参会地址、会议开始时间以及指引客户按时到达会销地点）。 接： 1.客户到达后管户客户经理必须亲自接待客户，见面时务必互相交换名片并互相简短交流。 2.将会销DM单或资料（如公司简介、业务范围、本次会销重点议程）发放于客户，并对资料进行简单介绍，并告知客户本次会销大致时间（如一个小时、一个半小时或两个小时） 陪： 1.客户经理亲自陪同客户进入会场，指引客户在指定区域入座，上茶饮。（如该客户经理有多名客户先后到达，需要客户经理场外接入，则需要安排机动人员在旁接应负责随时与客户对接服务。） 2.会销开场后客户经理应穿插坐于管户客户之间随时交流互动或答疑（此环节可通过简单交谈了解管户客户的共同需