新老店长如何处理的10种问题教学文稿.pptVIP

新老店长如何处理的10种问题;1.如何调动员工的积极性？ 每日重复一成不变的工作必定是乏味的。 【解决办法】在店内经常组织一些比赛并给予适当的奖励来提高员工之间的竞争力，调动员工的工作积极性。比如，销售比赛，顾客对导购人员满意度的评比，甚至还可以展开每日早晚班销售额的竞赛，这样员工如想提高自己或当值班次的成绩，就会积极主动的工作。另外，也可和相邻门店或同区域门店比赛，利用班前会或班后会的机会，将制定好的竞争方案及目标告知店内所有同事，激起员工的工作积极性。;2.员工情绪低落 员工工作时出现情绪低落，与店长管理处事的能力有很大的关系。诸如： 缺乏领导能力，没有注意防范工作上的障碍； 与员工之间缺乏依赖感、缺乏沟通，工作上的纠纷未能妥善处理； 超负荷的工作，经常失败，于是对工作缺乏信心，积极不起来； 遇到了专横独断的上司，未能达到自己创意工作的满足感； 在同事之间缺乏亲和力，甚至相处得极不愉快，每天上班，一见面就感到厌烦； 私人生活问题等。 【解决办法】 管理者要针对不同的原因，以不同的方法使他重新燃起工作热情，这是管理者必须具备的能力。店长除了在工作上要多与员工接触外，也要在生活上与之多接近，从多方面来了解员工。 一旦发现员工情绪低落，应及时和员工沟通，为他们的工作消除困难，为他个人的生活指点迷津。对那些因为超负荷工作而失去信心的人，要为他们重新调换岗位，使他们能够愉快胜任