公司客户来访接待手册.docxVIP

文件编号： HSWIADM2016001 版 次： 第 2版 密 级： 3 XXX公司 客户接待流程及标准手册 拟制:行政后勤管理中心 审核： 批准： 日期： 一、 目的 客户接待工作是公司重要的对外窗口之一。 为规范公司客户接待活动，本 着“热情礼貌、服务周到、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，参加接 待的工作人员要遵照手册的规定行事， 有礼有节、热情大方，树立公司的良好 形象。 二、 范围 本手册适用于所有商务接待工作人员和相关部门。 三、 接待分类 A级：贵宾接待（重要客户） 客户属于公司高层，代表客户对公司进行商务考察进行供应商认证或是整 体品质交流 B级：业务接待 业务客