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商场反恐防暴应急预案
报警程序。
1、 打内线电话6669、6613向事务部报告，说明 本人身份，发现案件的时间，地点及简要情况，由事 务部向商场领导报告；
2、 防损人员、带班管理员等应迅速到达现场， 确 认后，本篇文章来自资料管理下载。做好保护现场工 作，通知事务部经理，报告有关领导，并立即赶到现 场；
3、 由事务部负责人决定是否立即向公安 110和派 出所报告；
4、 事务部接到通知后，通知全店堂防损到现场。
处理程序。
1、 携带必要器材和警具，对讲机，记录本，手电 等。
2、 布置警力保护现场，划定警戒线，控制人员进 入，维护现场秩序，说服劝散围观顾客；
3、 遇人员抢救尽量不要破坏现场状态；
4、 对现场进彳亍全面和局部重点拍照；
5、 协助抢救伤员，如需送往医院应陪同满意服务 人员一同前往，并酌情向伤员了解记录有关案件发生
的情况；
6、 向当事人、报案人、知情者了解案情并记录；
7、 配合公安人员勘查现场；
8、 如发现犯罪嫌疑人正在行凶或准备逃跑，要发 动顾客围堵、截获并派专人监守，本篇文章来自资料 管理下载。待公安机关来人后交给公安干警处理；
9、 如有人质被绑架、扣押，应立即报公安机关 110,并先努力控制事态发展；
10、 初步询问报案人、当事人、目击顾客收集案 件情况，做好记录，提供给公安机关；
11、 保护现场和凶器物证，作案工具不要随意触 摸。不让顾客进入现场，顾客中若有受伤者，要立即 送医院抢救并报告。
12、做好善后工作，恢复现场营业秩序
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