商场秩序维护部工作管理制度.pdfVIP

. 商场秩序维护部工作管理制度 第一节 保安工作职责与保安行为准则的规定 一、保安工作职责 1 、负责整个商场的治安保卫、消防管理、车辆管理、维护正常的工作、经营秩序。 2 、遵纪守法和遵守公司的各项规章制度，保持高度的纪律性、纯洁性。 3 、根据国家有关法规及公司的有关规定制订工作计划，具体落实岗位责任。 4 、协助物业部各部门搞好商场内各项规章制度的落实，强化管理，美化环境。 5 、对各类突发事件、事故进行调查、处理。 6 、落实消防措施，认真做好商场内的防火工作。 7 、负责商场经营区及办公场所的人员、财物与商品安全。 8 、管理商场各类消防设施并熟练操作。 9 、进行定期训练，保证保安部门的工作严谨性与纪律性。 10 、进行商场巡视，定岗定线，管理商场经营秩序。 11 、协助商场其他各部门完成商场上级下达的工作任务。 二、保安工作行为准则 1 、仪容仪表符合企业形象，根据公司工作服的着装要求规范着装。 2 、严格服从公司组织调动，并在工作调动过程中按规定程序交接工作。 3 、按照公司岗位职责范围及管理权限，认真履行管理职能和权限。 4 、按照人事规定办理请假，休假。请假结束按规定时间返回岗位。 5 、上班期间遵守劳动纪律，不迟到早退。 6 、按照规定时间报送给上级资料，并且保证质量合格。 7 、对于客户服务态度友好，妥善处理顾客投诉事件，维护企业形象。 8 、不得对内部公司职员采用恐吓，威胁，暴力，人身攻击或诋毁名誉，顶撞上司，以及 造谣惑众， 破坏团结，煽动闹事或怠工。 9 、遵守公司各项规章制度，配合公司的绩效考核工作，服从考核及上级管理。 . . 第二节 岗位工作职责规定 一、保安主管（队长）工作职责 1 、制订保安部月、 周工作计划，并严格按照保安部门工作计划开展工作， 及时贯彻到位。 2 、负责好保安班长及保安人员的日常管理、教育、训练工作。并严格按照公司规章制度 和岗位职 责进行培训和考核，发现违规行为及时指正和查处。 3 、监督保安员对进场社会车辆的指挥、泊放等管理，运输车辆的相关费用收缴及管理工 作，保证 车辆停放整齐有序、费用收交及时准确，并做到定时检查车辆出入辖区记录。 4 、负责公司义务消防队并实施管理，所有保安人员均为义务消防队员。按消防法规定建 立健全消 防台帐，并逐步完善，做到出之有据，记录其实。做好岗位安全保卫工作，按规定领 用和归还 消防设备，无丢失、人为损坏现象。 5 、负责督促辖区内消防设施、安全隐患的检查，保证无安全隐患。 6 、负责对突发事件的处理，做到及时、果断、稳妥，不断提高应变能力。 7 、负责协调处理与地方公安部门关系，协助部门做好安全防范工作。 确保公司与员工的利益，并树立公司的良好形象。 8 、带头遵守公司和部门内部的管理规定和制度，严格按照工作标准工作。 二、保安员工作职责 1. 负责所分管辖区内的人身和财产安全，确保所管辖区内的人身安全和财产安全。 2. 负责维护所分管辖区秩序，做好车辆管理。 对进场社会车辆的指挥、 泊放等管理，运输车 辆的相关费用收缴及管理工作， 保证车辆停放整齐有序、 费用收交及时准确， 并做到定时检 查车辆出入辖区记录。 3. 负责辖区内消防设施、安全隐患的检查，保证无安全隐患。 4. 严格遵守公司和部门内部的管理规定和制度，严格按照岗位工作标准工作。 5. 及时准确领导临时交办的其他工作 . . 三、消控员工职责 1. 负责所分管辖区内的人身和财产安全，确保所管辖区内的人身安全和财产安全。 2. 负责对所分管辖区的消控及消防设备、设施进行巡查。定期巡视经营场所，检查消防设 备、设施的完好性，勤看、勤讲、勤走，培养应变能力，发现异常情况，应采取有力措施并 及时汇报，确保辖区内人身和财产的安全 . 3. 负责所分管辖区的消防安