4.第四章 积极人际关系 修改.pptVIP

戴尔·卡耐基在《怎样赢得朋友和影响他人》一书中给出了六条建议： ①做一个耐心的倾听者，鼓励别人多谈他自己； ②微笑； ③多提别人的名字； ④谈符合别人兴趣的话题； ⑤以真诚的方式让别人感到他很重要； ⑥真诚地对别人感兴趣。 第一印象就是别人给你的打分 成熟的 幼稚的 有能力的 没能力的 有品位的 没品位的 有教养 没教养 有气质 没气质 --- --- 测试： 你给别人的第一印象如何呢？ ?1.与人第一次见面，一番交谈之后，你能对他（她）的言谈举止、学识能力等方面作出积极、准确的评价吗？ 　　A.不能 　　B.很难说 　　C.我想可以 2.你和别人约会结束之后，告别时说出下一次再会的时间地点是？ 　　A.对方提出的 　　B.谁也没有提这事 　　C.我提议的 3.初次见一个人，你的面部动作通常是？ 　　A.热情诚恳，自然大方 　　B.大大咧咧，漫不经心 　　C.紧张局促，羞怯不安 4.你能在一番寒暄之后，很快就找到两人都感兴趣的话题吗？ A.是的，对此我很敏锐 B.我觉得这很难 　 C.必须经过一段时间才能找到 5.你跟人交谈时，坐姿通常是？ 　　A.两膝靠拢 　　B.两腿叉开 　　C.跷起二郎腿　 6.你同他（她）谈话时，眼睛放在何处？ 　　A.直视对方的眼睛 　　B.看着其他的东西或人 　　C.盯着自己的纽扣，不停地玩弄纽扣 7.你选择的交谈话题是？ 　　A.两人都喜欢的 　　B.对方感兴趣的 　 C.自己热衷的 8.第一次交谈时，你们分别占用的时间是？ 　　A.差不多 　　B.他多我少 　　C.我多于他 9.跟人会面时，你说话时的音量总是？ 　　A.很低，以致别人听得较困难 　　B.柔和而低沉 　　C.声音高亢热情 10.在说话时，你的身体语言是否丰富？ 　　A.偶尔做些手势 　　B.从不指手画脚 　　C.我常用姿势补充言语表达 11.第一次交谈时，你说话的速度怎么样？ 　　A.相当快 　　B.十分缓慢 　　C.节律适中 12.假若别人谈到了你不感兴趣的话题，你会？ 　A.打断别人，另起一题 B.显得沉闷、忍耐 C.仍然认真听，从中寻找乐趣 计分标准：选项得分题号ABC分别对应1分，3分，5分。 1、135 ?2、315? 3、513? 4、513? 5、513? 6、513? 7、351? 8、351? 9、351? 10、351 11、135 12、135 结果分析： 　　0—22分：你给人留下的第一印象不太好。是不是很吃惊？可能你觉得只是按照自己的兴趣习惯做事。虽然也许你本人也极愿意给别人留下好的印象，可是，你的各方面传达出漫不经心、言语无味的信号，所以别人会觉得你给他（她）留下的印象不是很好。必须记住，与人交往是一门艺术，艺术是要经过修饰的。 　　23—46分：你给人留下的第一印象一般。你表现的有些部分让人很愉快，不过，也有不太好的地方，这不会让人对你产生厌恶感，不过，也不会让别人觉得你很有魅力。 　　47—60分： 你给人留下的第一印象非常好。你得体的体态、温和的谈吐，合作的精神，给第一次见到你的人留下了深刻的印象。 三、欣赏他人，赞美他人 1.人人都在为赞美奋斗 我们需要赞美，如万物需要阳光。 2.赞美是一种精神嘉奖 3.赞美是天下最直接的布施 当你赞美别人时，你会发现自己拥有无限潜能去感动身边的人。 4.具体的赞美才能打动人 （1）指出具体部位，说明特点 （2）列出事实，并给予具体的评价 四、自我表露 什么是朋友?我来告诉你吧。那就是能让你做你自己的人。 ——弗兰克·克莱恩 五、微笑是最美的语言 佛兰克·尔文·弗莱奇对微笑有过这样的赞美： 它不需要花什么，但可创造很多成果。 它丰富了那些接受的人，但却不会使那些给予的人贫瘠。 它产生于一刹那之间，但常常给人一种永远的记忆。 六、倾听：不只是听见 一位心理学家曾说：“以同情和理解的心情倾听别人的谈话，我认为这是维系人际关系、保持友谊的最有效方法。” “听”字的演示 耳德，即耳朵所得 。 “十目一心耳为王”也就是说要多听多看用心记，虚心听取别人的意见和合理的建议。 1.倾听的过程 1）听到 听到属于生理的范围，借由某一种频率和声量的剌激，震动空气以撞击内耳，就形成我们所听到的声音。 2）专注 专