优质护理服务李慧君20141021.pptVIP

临床护理实践新模式 —— 责任制整体护理 保定市第一中心医院 李慧君 ? 过去的工作模式：以任务为目标，流水作 业，重点是完成任务。 ? 结果是：病人不满意，家属不满意，医生 不满意，领导不满意，护士不满意，医院 不满意。 ? 不能体现护理专业性，护士得不到认可。 ? 只看到病未关注人。 让我们共同思考的问题 ? 应该用什么样的护理模式，能把护士 合理的分级，合理的培训，合理的利 用，做到人尽其才？ ? 如何让病人在接受护理的同时，体会 到专业护理，以专业的护理手段解决 病人的问题？ 医疗现状： 医疗规模和医患纠纷不断增加 病人需求： 快点治好病 千万别出事 少花冤枉钱 把我当人待 医疗现状： 治疗效果较差 医疗并发症多 大量过度治疗 服务态度糟糕 现在护理状况 ? 陪护家属或护工 - 病人反应的一线观察、 判断、处理者 ? 护士主要实施治疗处置和晚期观察 - 中 国特色？ ? 缺乏生活护理、心理护理、早期观察 ? 专业化低、失误多 ? No Nursing ？ ! 定 义 ANA-1980 判断和处理 人类对自身存在的或 潜在的健康问题的 反应 低血色素反应 应激性溃疡反应 绝望反应 强调行为过程 整体