如何走进客户[精品].pptxVIP

走进客户走 进 客 户 团体业务部年月课程目标培养接触客户的能力，通过交流收集、筛选客户信息。利用话术解决接洽过程中遇到的实际问题，提高接洽效果。312课程大纲ü接洽的方法和话术异议处理面谈的步骤及注意事项团险销售流程、寻找准客户（积累）、售后服务、接洽拜访新人、促成签单、需求分析、异议处理、方案设计、方案讲解接洽方法及话术接洽就是我们与客户的第一次联系或见面的过程，关键是建立良好第一印象，营造良好的沟通氛围。电话接洽信函接洽网络联络随机拜访电话接洽（）推销约会：获得与客户面谈的机会电话接洽（）接洽准备环境准备心理准备资料准备电话接洽（）接洽准备资料准备：客户资料：工作、家庭、喜好、时间话术手册：提前预演话术其他准备：电话号码、纸笔、约会时间表、工作日志电话接洽（）电话接洽要领不断练习放轻松、语调平和热忱而有自信微笑只订约会而不在电话中销售保单注意礼节电话接洽（）接洽的步骤步骤一：问好并介绍自己步骤二：询问客户是否方便步骤三：道明来意步骤四：“二择一”法约定会面时间步骤五：异议处理步骤六：重申会面时间并结束对话话术示范（）步骤一：问好并介绍自己确认身份请问是李总吗？问好，自我介绍李总您好，打扰您几分钟时间，我是太平养老公司企业福利顾问，我叫李丽。话术示范（）步骤二：询问客户是否方便您会使用以下那句呢？请问您现在接听电话方便吗？现在给您打电话没有打扰到您吧？打扰您一下。话术示范（）