客房部经理年终总结 (1).pdfVIP

客房部主管年终总结 2010年是竞争激烈、硕果累累的一年，在酒店领导的细心指导和客房全体员工的共同努力 下，客房部克服了酒店的相关人事变革、酒店五楼餐饮包厢整改为客房、客房淋浴间整改、 人员流失严重、相关机关部门的反复检查、安装数字电视机顶盒、众多工程维修项目等等因 素，致使各项工作都能够计划性的顺利开展，确保了客房收入的稳定提高。结合部门工作方 针“从高要求、从细做起、从严管理”，在此对客房部过去一年的工作总结汇报如下： 一、 经营方面： 2010年客房完成的营业总额19元（其中住房总收入为00元、客 房杂项金额为 183643.19元），月平均营业额为 1183393.10元（其中月平均住房收入为 1168089.50元，月客房杂项金额为15303.60元），累计住房总数达到了45750 间，年度平均 房价为306.38元，住房率为89.52％。 根据以上数据，再结合年度分析，客房各项指标较2009年有所上升，但离酒店下达的 营业指标 （月均一百二十万）还有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响，但是基 本保持着上升的趋势，客房住房收入在酒店领导的指示下，以“能高则高”、“不留空房”、“留 住每一位宾客”为原则，除个别月份