IT服务工程师实施售后流程规范.pptx

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IT服务工程师实施售后流程规范;CONTENT;项目实施流程;项目实施概述;现场实施服务流程图(针对认证工程师商派单) ;项目立项确认阶段;项目立项确认阶段;现场实施阶段;设备现场实施阶段 设备安装上架后,根据用户的需求配置IP地址,划分存储空间,创建用户账号等。 在需要备份的服务器上安装爱数备份系统相应客户端程序,并接入到爱数备份设备,保持网络连通状态。 在备份设备中添加授权码,并根据每台服务器需要备份的数据类型,为每台服务器授予相应的备份权限。 创建备份任务,并根据实施计划制定好相应的备份计划。 在业务空闲的时间,手动启动备份任务,并尝试不同的备份类型,确认系统的正确性。 实施工程师将备份任务详细信息准确的录入《备份任务详表》。 项目负责人应做好项目实施管理工作,对项目小组成员以各部门相关责任人做好联系和协调工作,切实保障项目实施的顺利完成。 每日工作记录到《项目实施日报》,提交给用户方和项目组成员及爱数现场技术经理。 ;用户使用培训;项目验收阶段;;现场售后服务流程图 ;现场支持服务注意事项;;配件申请;配件和设备验收标准;配件申请注意事项

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