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大连芳欣礼仪培训学校 大连亿达春田物业服务礼仪试题 一、单选题（37 道） 1. 营业厅礼仪要求女士身着的长袜是（ A ） A 肤色的 B 带花纹的 C 可抽丝的 D 带网状的 2. 表示欢迎时鞠躬的正确角度是 （ A） A 15 度 B 30 度 C 45 度 D 60 度 3. 与客户交流时正确的眼神应该是 （ D ） A 瞟视 B 白眼 C 游离 D 关注客户，大方真诚 4. 我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是（ C ）。 A．《物业管理条例》 B．《物业管理企业资质管理办法》 C．《城市新建住宅小区管理办法》 D．《全国优秀管理住宅小区标准》 5. 不属于物业管理服务的是（ B ） A. 物业区域内公共秩序、消防、交通等