奥迪新经销商培训.pptx

新经销商开业前培训 ;目录;目录;培训目的;目录;奥迪车型;奥迪车型;奥迪车型;　;奥迪车型;奥迪车型;奥迪车型;奥迪车型;奥迪车型;奥迪车型;目录;奥迪销售事业部组织机构;;服务技术部和用户服务部组织机构;目录;服务技术领域的管理项目和考核政策;服务技术领域的管理项目和考核政策;服务技术领域的管理项目和考核政策;目录;技术资源;技术资源-自学手册、光盘、纸板维修手册;;ElsaWin 是装在个人电脑上的信息系统, 它包括了各种和售后服务相关的文件;在各种信息工具之间能够快速切换 从/向经销商管理系统接收/传送数据（前提具备DMS接口）;;;;;技术资源-VAS505X;技术资源-TPI;技术资源-ITV;技术资源-SOST;技术资源-用户使用说明书;目录;信息反馈;功能简介;为获取最为第一时间捕捉有效故障信息，服务顾问从用户那里获取有关故障发生时重要的信息，为分析故障原因提供充分的信息资料 使用统一的条件码,用户码,维修码来描述车辆故障信息 对于重复维修的车辆系统将自动做初步判断，提示经销商仔细排查故障原因，减少抱怨提供更方便的技术解决方案查询方式，快速解决故障，提高用户满意度 更全面准确的收集市场故障信息，详细分类，重点跟踪。;系统;车辆信息反馈单（Feedback）;车辆信息反馈单（Feedback）;车辆信息反馈单（Feedback）;对于不需要开具委托书的车辆信息FEED