网银、手机银行营销技巧课后测试.pdfVIP

. 1、关于网银和手机银行 ,客户最大的顾虑是什么 ? A、是否方便 B、是否快捷 C、是否安全 D、手续费是否便宜 正确答案 : C 2、网银和手机银行的哪些功能可以作为营销客户的主要切入点 ? A、缴费支付 B、账户查询 C、转账支付 D、购买股票 正确答案 : ABC 3、当客户出现下列哪些行为时 ,要主动向其推荐网银及手机银行业 务? A、正在使用手机上网 B、办理开卡业务 C、观看手机银行体验机 D、抱怨转账汇款手续费高 正确答案 : ABCD 4、当客户提出 U 盾比较贵时 ,下面哪些回答比较合理 ? A、U 盾确实要收一定的工本费，但这只是一次性的费用。 B、办了网银您可以省下很多交通费，是柜当划算的。 .