病患家属5月份座谈会记录.docVIP

病患家属座谈会记录 时间：2015年5月16日 地点：儿科会议室 参加人员：刘蔚 范兰兰 张志春 魏立秋 主持人：张志春 会议内容： 刘：各位病患家属，大家好。感谢各位家属对我们儿科工作的支持，今天耽误大家一点时间，开个座谈会，请大家对我们的工作提点建议和意见。大家的意见和建议对我们很重要，有助于我们不断改善工作，只要意见和批评，不需要表扬，请大家别有顾虑，尽可能畅所欲言，谢谢！ 张：对的，因为有了大家的意见和建议，我们儿科把未来的工作做的更好，才能更好地为病患提供优质的服务。请大家不要有顾虑，不管是什么方面的建议，也不管是什么尖刻的批评，我们都会虚心接受，我相信大家也都是为我们儿科更好的发展。 病患周昊家属：儿科的全体医护人家工作还是很敬业的，我女儿进来以后，护士主动帮我们安排生活，对我们很热情。我女儿害怕打针，护士每次挂水前都安慰我女儿，技术水平也高，这次住院挂水只哭过一次，我很欣慰。 病患陈天枢家属：儿科各方面工作还是很细致的，特别是治疗室里面为了方便我们放置药品，还特地准备了一台小冰箱，说明工作很到位，一切都能以我们病患的需求为中心，这种服务意识我很满意。 刘：这个表扬就不用说了，还是请大家多说说不足，多给点批评吧。我们医护人员的工作肯定有不到位的地方，希望大家别保留。 病患刘紫馨家属：病房的管理还要更细致一些，虽然护士的工作很辛苦，但是有些事情还是必须要及时做的。我们病房3床的床单上有些污渍，让人看了很不舒服，但是一直没有更换掉，可能是护士没有在意吧，所以我说工作还应该再细致一点。 张：嗯，这个确实是我们工作不到位，虽然病房的管理比较难，但是这是我们优质护理的一个重要内容，我们后面一定加强对护士以及护工的教育，把工作落在实处，时时处处以病患为中心，做好我们的工作。 病患李欣欣家属：还有个情况想要反映下，就是值夜班时候，护士还是应该要多在病房里查看查看。平时白天工作非常忙，我们有的问题也没法跟护士咨询。另外有一些出院后康复阶段的注意事项啥的，我们也不太清楚，晚上相对比较清闲点，所以希望能利用这个时间给我们家属做一些康复方面的知识宣传，这样我们回去后也知道该咋办。 刘：嗯，这位家属提得非常好，后面我们将会安排夜班护士做好康复常识的宣讲工作。谢谢大家今天给我们提出了中肯的意见，我们的工作确实暴露出许多不到位的情况，我们会虚心接受大家的批评，竭尽所能为大家提供更优质的服务。谢谢大家！