基层公务人员职业倦怠问题研究——以L镇为例.pdfVIP

目 录 摘要I AbstractII 1 绪论1 1.1 研究的背景和意义1 1.1.1 研究背景1 1.1.2 研究意义2 1.2 国内外研究综述3 1.2.1 国内研究综述3 1.2.2 国外研究综述5 1.3 研究思路7 1.3.1 研究内容7 1.3.2 研究方法7 1.3.3 研究路线8 1.3.4 本文创新点9 2 相关概念及理论基础10 2.1 核心概念界定10 2.1.1 基层公务人员10 2.1.2 职业倦怠12 2.2 基层公务人员职业倦怠问题研究的相关理论12 2.2.1 马斯拉奇 （Maslash）职业倦怠的三维度理论模型12 2.2.2 罗宾斯压力模型理论13 3 实证分析15 3.1 个案访谈15 3.1.1 访谈对象15 3.1.2 访谈内容16 3.1.3 访谈分析18 3.2 问卷设计及样本概括19 3.2.1 问卷设计19 3.2.2 样本概况19 3.3 问卷信度、效度分析22 3.3.1 问卷信度分析22 3.3.2 问卷效度分析23 3.3.3 问卷因子分析23 3.4T L 25 市 镇基层公务人员职业倦怠的实证调查分析 3.4.1T 市L 镇基层公务人员职业倦怠总体状况分析25 3.4.2 人口统计学变量分析26 3.5T 市L 镇公务人员职业倦怠影响因素探索性问题分析31 4 原因分析35 4.1 社会因素35 4.1.1 基层政府公信力下降35 4.1.2 社会对公务人员容错率太低36 4.1.3 社会大众的偏见37 4.1.4 新形势下的挑战38 4.2 组织因素38 4.2.1 “ ”39 督查检查频繁，问责 粗线条 4.2.2 工作压力层层加码40 4.2.3 工作“留痕”严重、材料至上41 4.2.4 职业上升“天花板”42 4.2.5 组织支持较少42 4.3 个人因素44 4.3.1 工作缺乏积极性44 4.3.2 个人期望值过高45 4.3.3 不能有效平衡工作与生活46 5 对策建议47 5.1 社会维度缓解职业倦怠的措施47 5.1.1 正向积极宣传，营造良好氛围47 5.1.2 树立合理期望，构建容错机制48 5.2 组织维度缓解职业倦怠的措施49 5.2.1 规范督查检查，谨慎执纪问责50 5.2.2 科学部署工作，提高工作效率51 5.2.3 适度工作留痕，消除形式主义52 5.2.4 落实激励措施，完善晋升机制53 5.3 个人维度缓解职业倦怠的措施54 5.3.1 客观认识自身，树立正确观念54 5.3.2 提高自身素质，坚定理想信念55 6 研究结论56 主要参考文献58 附录61 致谢63 山东农业大学硕士专业学位论文 摘要 近几年来，随着社会的飞速发展，政府的工作也越来越精细化、标准化、和效率化。 社会的发展，离不开政府的有效引导和支持、管理，当下我国正处于社会转型发展的历 史性关键时期，面对空前的新形势、新挑战，对我国的行政公务人员提出了更高的要求。 基层政府作为政策落实的最后一个环节，是直接服务于人民群众，为群众解决实际问题， 向上传达群众心声的一个最基层政府，一言一行都关系着群众的直接利益，因此基层政 府公务人员的工作状态关乎政府所在地区的管理方式、政策落实以及群众满意度、幸福 感，因此基层行政公务人员的良好的工作状态是维护社会稳定的一个重要前提。现在各 级政府都在积极转变政府职能，这无疑是社会、组织、个人的全面进步。众所周知，政 府部门尤其是基层一级一直以缓慢的变革、效率低下而不断受到社会的重重压力，但在 如今的重重改革中，基层政府必须紧跟社会步伐，甚至实现跨越式的发展，才能起到引 领社会发展的作用。迈入 “新时代”，作为公务人员个体应该如何应对这些转变，如何 才能平稳过渡至崭新高效的政府工作模式，是现如今公务人员作为每个个体必须考虑的 一个问题。 基层政府的工作千头万绪，承载着上级各个部门的任务，基层公务人员对繁重的工 作及沉