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日期： 日期：XXX 2018服装营业员个人年度总结 姓名：XXX 部门：XXX 第 第 PAGE # 页 共 4 页 2018 服装营业员个人年度总结 我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛商场怀 有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔 主题索取自己喜欢的衣物， 或者是半明确型的客人， 是想买上一条裙子， 但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确。第二种客人，闲逛型的客 人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她们有的是纯粹打发 时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一 定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。 目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，闲逛型的 客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店 后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们 最忌讳的就是立刻接待， 80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显 然这样的接待服务是有问题的。 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 千方百计完成区域销售任务 ;努力完成销售中的各项要求 ; 积极广 泛收集市场信息并及 时整理上报 ;严格遵守各项规章制度 ; 对工作具有较高的敬业精神 和高度的主人翁责任感 ; 完成其它工作。 二、明确任务，主动积极 积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限