2019南邮通信企业管理期末考点.docVIP

第一章 一．企业的法律形式 （1）个体企业：个体企业指由业主个人出资兴办、业主自己直接负责经营的企业，又称个人业主制企业、个人独资企业。业主在享有企业的全部经营所得的同时对企业的全部债务负有完全责任。个体企业不具有法人资格。 （2）合伙制企业指由两个或两个以上的个体联合经营的企业。合伙人分享企业所得，并共同承担经营亏损责任。形式上可以采取部分合伙人经营、其他合伙人仅出资且共同负责盈亏；也可以采取所有合伙人共同负责经营和盈亏。 （3）合作制企业，企业或合作经济体中劳动者平等持股，外部人员不能入股。 （4）有限责任公司又称有限公司，指由两个以上的股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任，公司以起全部资产对其债务承担责任的企业。有限责任公司形式一般适合于中小企业。 （5）无限责任公司，指由两个以上的股东共同出资，每个股东对公司行为承担无限责任。无论股东出资多少都负有无限赔偿责任。 （6）股份有限公司又称股份公司，指注册资本由等额股份构成，并且通过发行股票或股权证筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业。股东大会是最高权力机构。股份有限公司是现代市场经济中最适合大中型企业的组织形式。 二．企业的组织结构 （1）直线型组织结构：特点是：企业中各种职务按垂直系统排列，各级主管人员对其属下拥有直接的一切职权。这种组织结构形式只适用于没有必要按职能实行专业化管理的小型企业或者是现场的作业管理。 （2）直线—职能型组织结构：特点是：设置了两套系统，一套是按命令统一原则组织的指挥系统，另一套是按专业化原则组织的管理职能系统。直线部门和人员在自己的职责范围内有决定权，对其属下的工作实行指挥和命令，并负有全部责任，职能部门和人员仅是直线主管的参谋，只能对下级机构提供建议和业务指导，没有指挥和命令的权力。 （3）事业部制组织结构：最突出的特点是：“集中决策，分散经营”，总公司集中决策，事业部独立经营。这种组织结构多适用于规模较大的企业。 （4）矩阵型组织结构：这是把按职能划分的部门和按产品划分的部门结合起来组成的一个矩阵，使同一名员工既与原职能部门保持业务上的联系，又参加产品（项目）小组的工作；为了保证完成一定的管理目标，每个项目小组都设有负责人，在组织的最高主管直接领导下进行工作。 （5）多维立体型组织结构：由三方面的管理系统组成：1按产品（项目或服务）划分的部门（事业部），是产品利润中心；2按职能如市场研究、生产、技术、质量管理等划分的专业参谋机构，是职能利润中心；3这种类型的组织结构形式最适用于跨国公司或规模巨大的跨地区公司。 （6）网络型组织结构：网络型组织与相联结的多个外部机构之间并没有资本所有关系和行政隶属关系，但却通过相对松散的契约纽带，透过一种互惠互利、相互协作、相互信任和支持的机制来进行密切的合作。 三．管理的特征 （1）管理的目的性：管理是人类一种有意识、有目的的活动，因而它有明显的目的性。（2）管理的组织性：管理的“载体”就是“组织”。 （3）管理的人本性：是指在管理过程中以人为中心，把调动人的积极性放在首位。 （4）管理的创新性：是指管理本身是一种不断变革、不断创新的社会活动。 （5）管理的艺术性：管理的艺术性是指在掌握一定理论和方法的基础上，灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。艺术性也可指领导者的感召力。 （6）管理的综合性：管埋的对象、过程、目的诸要素都很复杂，管理者仅掌握单一方面的知识与技能是远远不够的，也需要有业务基础，还需要有处理人际关系的能力。 （7）管理的不精确性：管理在已知条件完全一致的情况下有可能产生截然相反的结果，即投入资源相同而产出却可能不同，说明管理系统非线性，其中存在着很多无法预知的因素。 （8）管理的系统性：管理是通过系统实施实现的；在管理系统中，它尊重一般系统的规律性；管理的任务也可认为是进行一种管理系统的决策：分析一设计一运行。 四．泰勒的科学管理原理简述 （1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 （2）科学管理是思想革命。 （3）要科学的挑选工人和使工人进步。 （4）人与管理保持不断和密切的联系。 （5）把计划和执行职能分开。 （6）差别记录件计酬制。 五．梅奥人际关系理论 （1）工人是社会人而不是“经济人”。 （2）企业中存在“非正式组织”。 （3）工人生产中存在效率和“士气”。 第二章 一．企业战略层次 企业战略是根据企业的外部环境及内部资源和能力的状况，为求得企业生存和长期稳定的发展，为不断获得新的竞争优势，对企业的发展目标、达成目标的途径和手段所作的总体谋划。 1．公司战略：公司战略是企业高层管理部门为实现企业目标制定的整个方向和计划。决定企业的业