2019年最新电信客服年度工作总结范文.pdfVIP

最新电信客服年度工作总结范文 我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里，有 苦有累，有欢笑也有感动。 有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的 不断探索。 在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎 实。因为作为一个客服人员， 我深知基本功要做好做实， 微笑要留住， 礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。 这个工夫是细水长流， 着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡 的客服里我努力展示了自己优秀的一面。 在 kpi 的考核中每月被评为 优秀客户代表 . 在 xx 年作为优秀代表派往 ** 进行亲和力培训 , 在 xx 年 被安排去 **10000 号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳 . 由于 成绩突出 , 被评为 xx 年度优秀员工 . 在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。 在去年 5 月份举办的 “电信产品广告征集” 中被采纳一条有价值的广 告语。今年 5 月份在五四青年节组织成员创作和表演节目， 获得大家 的好评。