创优质护理服务示范病房的体会.docVIP

PAGE PAGE 1 创优质护理服务示范病房的体会 【摘要】目的以人为本，以患者为中心，提供优质服务。方法培养护士良好职业素质,,改善服务态度，提高技术水平。结果提升了护士的整体素质，提高了护理服务质量。 【关键词】优质护理服务 随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强，人们对质量和服务有了越来越高的期望值，因此，提升护理质量，统一思想认识,深化“以病人为中心”的服务理念势在必行，而且，随着医学科学的发展，国外新业务、新技术、新设备的不断引进，对护理业务管理工作提出了更高的要求，促使我们改变护理观念，探索新的护理方法，所以我科在院领导和护理部的支持、督导下，遵循“以病人为中心、以质量为核心”的宗旨率先开展优质护理服务示范病房的工作，从中得到一些体会与大家共同分享。 一、培养职业素质 随着医学科学的发展，护理队伍的壮大，对护理人员的整体素质提出了更高的要求，为此我们应从护士的心理素质，职业道德以及业务水平等方面抓起，加强理论知识的培训，根据护士的知识结构情况进行有计划的专业培训，加强护士的心理素质修养，必须把护士职业道德建设放到重要位置上。采用解释分析、安慰、暗示、转移情绪等手段达到缓解情绪，促进康复，从而树立起战胜疾病的信心,伴随着良好的情绪，就会调动出病人机体的潜在积极因素，因而达到促进康复的作用。 培养护士树立良好的职业道德,即好的品行，道德、美德，