高尔夫球赛事流程.docVIP

高尔夫球赛事流程； 规范球会赛事及承办高球赛事的管理，确保赛事工作顺利进行，提高顾客满意度。 适用范围； 适用于球会各类型赛事，及承办高球赛事。 运作部职责； 1、高球办公室： 负责各类赛事的筹划及组织安排工作。 负责差点统计及公布。 负责本球会赛事计分卡编写、分发，赛事完毕记分卡的收集及比赛成绩计算及公布工作。 负责根据“活动计划书”组织实施各项工作。 2、接包处： 负责接送比赛客人的球包。 3、出发站： 负责根据“活动计划书”的要求安排球僮及球车。 负责根据分组名单安排比赛客人开球。 负责根据“活动计划书”按排开球仪。 4、练习场： 负责根据“活动计划书”安排比赛客人进行练习。 5、球僮： 负责按要求及相关流程服务比赛的客人。 6、巡场员 负责球场范围内广告板的摆放及位置的确定。 负责按赛事要求检查球场设施设备。 负责督导及接送参赛者到指定的发球台开球。 工作程序； 1、高球办公室： 高球秘书需收到“活动计划书”应送相关岗位传阅。 大型赛事高球办公室根据赛事的要求在比赛前公布差点、开球时间及分组名单。 高球办公室根据赛事要求提前一天编写记分卡及完成奖项旗子的制作。 在赛事前与工程部确定球场范围内广告板的摆放。 根据赛事需要组织部门会议安排相关工作（包括相关岗位的培训工作）。 2、接包处： 根据比赛名单及要求提前准备好球包牌或“物品清点卡”（客人姓名）。 3、练习场： 根据“活动计划书”准备好练习球。 4、出发站 根据“活动计划书”的要求提前安排球僮的上班时间。 根据比赛名单提前准备客人使用的球车及球车的分组。 负责根据“活动计划书”准备开球仪式需要的物品（音响等设备工程部负责准备）。 张贴分组名单、赛事规程及当地规则。 5、球僮： 了解球场上奖项的设定、本地规则及相关要求，以便比赛时提醒客人（球童主管负责相关工 作安排）。 6、巡场员； 巡场员需提前一天完成球场设施（发球标志、球场的障碍桩、码数桩、码数牌等）的检查 工作。 巡场员需在比赛前1小时前清理比赛所用场地，30前分钟把奖项旗子插好（出发主管负责相关 工作安排）。 7、球车库； 需前一天做好对比赛用球车调配充电工作，确保比赛的正常使用。 高球部各岗位进行赛事的接待工作。 高球办公室： 检查各岗位准备及服务工作。 根据赛事需要收回计分卡后尽快安排计分工作，在所有客人回场后二十分钟内完成任务计分。 根据赛事需要将赛事成绩“记分纸”或“记分板”的公布。 接包处； 参加比赛的球包挂上准备好的“物品清点卡”或球包牌。 给比赛客人送球包。 练习场： 做好比赛前客人的练习服务工作。 出发站 根据“活动计划书”给比赛的客人分配球僮。 在比赛没开始前把计分卡交与比赛的球僮。 张贴分组名单、赛事规程及当地规则。 把开球仪式用的物品按要求放在指定的位置。 球僮： 根据比赛类形提供相应的服务。 根据高尔夫规则提供计分服务。 完成比赛后球僮需把客人的计分卡交给指定人员。 巡场员； 负责控制开球时间，并通知鸣炮开球。 引导客人到指定的开球地点并巡视球场情况及时报告。 比赛客人打完球后接客人回会所并提醒客人提交“计分卡”。 巡场员需在比赛后15分钟把奖项旗子收回交与比赛方或高球办公室。 赛事总结 一般性的小比赛高球部在部门会议及工作总结中对赛事完成情况进行总结。 大型比赛高办公室负责在比赛后做好部门的“赛事总结”。 部门“赛事总结”内容包括赛事实施过程中的问题、参赛人次、奖名单等。 将部门“赛事总结”报市场销售部，销售部汇总后编制球会的“赛事总结”，之后传阅各部门，呈总经理审阅。 保证高尔夫服务运作流程严谨、顺畅及完善，提高相关岗位的工作效率，确保球球收入应收尽收。