管理学之有效控制.pptVIP

（六） 平衡计分卡控制 反馈控制是根据反馈原理对系统进行调节的一种方式，是指施控系统根据信息反馈来调节受控系统的输入，以实现控制目标。前馈控制是指充分利用各方面的信息来预测由于外部干扰和输入变量之间的相互作用对系统行为的影响，以及这种影响使系统在运行过程中可能产生的偏差，并据此对系统的输入作出相应的调整，以实现控制。 1. 什么是控制？控制在企业管理中起着什么样的作用？ 2. 控制过程中应遵循的原则有哪些？ 3. 控制的基本过程是什么？各过程之间有什么联系？ 4. “每位员工在组织控制工作活动中都起到了作用”，你同意吗？或你认为控制仅仅是管理者的责任吗？请说明理由。 5. 按照控制点不同，控制分为哪些类型？ 6. 什么叫预算控制？如何进行预算控制？ 7. 为什么说当代管理者愿意用平衡计分卡来对组织绩效进行考评和控制？ 详见课本 P190-192 案例 讨论 任务三 选择控制方法 任务二 把握控制过程 任务一 认知控制 掌握控制的过程 熟悉预算控制的种类与方法 了解控制的含义与类型 任务目标 理解非预算控制的方法 任务情景 问题：在前馈、同期和反馈控制三种类型中，查克应采取哪一种手段对乡村俱乐部业务进行控制？对私人晚会停车业务，又适宜采取何种控制手段？ 一、 控制的含义与原则 从总体来看，控制是管理的一项重要的职能，它与计划、组织、领导