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商业银行实习报告范文 实习时间： 09 年 5 月 4 日—6 月 4 日 实习单位简介： 厦门市商业银行成立于 1996年 11 月 30 日，是一 家具有独立法人资格的股份制商业银行。总行位于厦门市湖滨北路 101 号。建行以来，厦门市商业银行按照立足地方经济、服务中小企 业、面向城市居民的市场定位，秉承发展、创新、管理、效益的经营 理念，励精图治，与时俱进，实现了质量、规模、效益协调发展。 实习岗位：大堂经理 实习内容： （一）学习相应理论基础知识及银行相关各种文件 在实习的第一周，我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人 民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理 的纽带，因此首先就得学习柜面相关知识， 才能更好的解答客户问题， 引导客户办理相关业务，维持大唐秩序，减轻柜员的工作量，提高整 体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分：对公业务，对私业务， 联行业务，授信业务，公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、 操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中，要非常用心，因为这 些知识点既散又细， 而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说，