自考公共关系学重点新版[整理].pdfVIP

资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 第一章 公共关系的概念 ( 一 ) 、 掌握公关七种的不同学说 , 及各自的侧重点 。 答 : 1 、 管理说 : 美国著名公关学者 雷克斯。哈罗博士 研究分析了 472 个不 同的公共关系定义后提出公共关系是一种独特的管理职能 ; 美国学者 卡特利 普和 森特 认为 : ”公共关系是这样一种管理功能 : 它确定、 建立和维持一个 组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系。 ” 2 、 传播说 : 英国著名公关学者弗兰克。杰夫金斯 ; 3、 传播管理说 : 这类定议将管理说和传播说结合起来 , 詹姆斯。格鲁尼教 授认为 : 公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。 4 、 咨询说 : 1978 年 8 月发表的《墨西哥宣言》 : ”公共关系是一门艺术和 社会科学”。 5、 关系说 : 这类定义强调公共关系是一种公众性、 社会性的关系或活动。 蔡尔兹认为 : ”公共关系是我们所从事的各类活动、 所发生的各种关系的通 称 , 这些活动与关系都是公众性的 , 而且都有其社会意义。 ” 6、 协调说 : 是对”关系说”的深化 , 认为公共关系主要是协调组织与公众 之间的社会关系 , ”维持企业的盈利性和社会性之平衡就是公共关系。 ” 7、 形象说 : 这类定义从塑造形象的角度揭示公共关系的本质属性 , 强调公 共关系的宗旨是为组织塑造良好的形象。 ”公共关系是社会组织为了塑造组织 形象 , 经过传播、 沟通手段来影响公众的科学与艺术。 ” ( 二 ) 、 为什么说组织、 公众、 传播沟通是构成公共关系的基本要素 ? 答 : 因为 : 1、 组织是公共关系活动的主体 , 即公共关系的承担者、 实施者、 行为者 ; 2 、 公众是公共关系传播沟通的对象 ; 3 、 传播沟通是公共关系活动的过程 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 和方式。 ( 三 ) 、 如何理解公共关系的本质属性 ? 答 : ”传播沟通”是贯串整个公共关系的一条基线 , 是现代公共关系理论的 精髓 , 是公共关系的本质属性。能够进一步从以下三个角度来加以说明 : 1、 公共关系的”关系”性质 ; 2 、 公共关系的”职能”性质 ; 3 、 公共关 系的”学科”性质。 ( 1) ( 四) 、 如何理解公关活动、 公关观念 ? 答 : 公共关系活动 ( 实务 ) 即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系 , 影响组织的公众舆论 , 塑造组织的良好形象 , 优化组织的运作环境的一系列 公共关系工作。 公共关系观念是一种影响和制约关组织的政策和行为的经营观念和管理哲学 , 它不但指导着公共关系实