{绩效考核制度}高星级宾馆部门经理考核制度.pdf

{绩效考核制度}高星级宾 馆部门经理考核制度 1 、经理若连续三次得分最高，宾馆将另奖励管理奖金或作其它行政决定，同 时张榜表扬。 二、 保密 1 、考核结果经总经理和董事长审批同意后，在部门经理总结整改会议上公开。 2 、考核结果及考核文件交由人力资源部存档。 3 、任何人不得将考核结果告诉其它无关人员。 三、 其他事项 1 、宾馆的部门经理考核工作由人力资源部统一负责。 2 、部门经理考核每月进行一次，每次考核结束后召开总结整改会议，每季度 进行一次回顾会议。 3 、部门经理的考核实施细则在本制度基础上由人力资源部、考核负责人、总 经理共同制定。 4 、每月的考核结果将作为年终总体考核的依据之一，并直接与年终奖金挂钩。 考核实施细则（常规考核） 考核选择 考核因 考核项目及内容 基础分 累计得 素 次数 值 分 部门获国家、省、市、县主管部门颁发荣誉 +10 称号 部门参加国家、省、市、县主管部门竞赛活 +10 动获奖杯 部门每次受宾馆通报表扬 +5 部门员工每次受宾馆通报表扬 +3 部门每次受宾客表扬 +2 部门员工每次受宾客表扬 +2 部门月营业指标超额完成 +5 部门月服务质量提高 +3 部门月无设施设备或服务质量投诉案件 +2 部门月无设施设备损坏 +2 部门员工月无当班伤亡事件 +2 部门间协作好，每次通报表扬连带 +2 部门间协作好，每次表扬连带 +2 宾馆服务质量检查出的问题，部门整改效果 +2 好 部门能提出合理化建议或技术革新、服务创 +5 管理目 新，并经实践证明有明显效果的 奖励 标 部门积极开展开源节流活动，并取得显著效 +2