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Elite Customer Service
CRM 客户关系)ECRM 安装配置手册
第 1 页 共 32 页
EliteCRM 安装配置手册
V3.0
2005 年 11 月
目
第一章.引言4
第二章.ELITE AGENT 的程序安装 5
第一节安装前准备 5
第二节AGENT 安装 5
第三节AGENT 端初始化文件的配置 9
第四节客户端自动升级的配置 15
第三章.ELITECRM UTILITY 的程序安装 16
第一节安装前准备 16
第二节UTILITY 安装 16
第三节UTILITY 端配置文件 19
第四章.ELITEGENERALSERVER 的安装和配置及多项目数据库的配置 21
第一节安装前准备 21
第二节安装及配置方法 21
第五章.RECORD CHECKER SERVER 的配置 26
第一节 INI 文件 26
第二节数据库配置 27
第三节数据字典 27
第六章.SERVICE MANAGER SERVER 、REMOTEMONITOR 的配置 28
第一节PROTECTOR .DLL28
第二节ELITE SERVICE MANAGER28
第三节REMOTEMONITOR29
第四节服务的配置 29
第五节例子 30
第七章.LOGCUTTER SERVICE 的配置 32
第一节初始化文件的配置 32
第二节LOGCUTTER 的使用 32
第八章.KNOWLEDGEBASE 、BBS 和 WEBQUERY 系统的安装和配置33
第一节系统的安装 33
第二节系统的配置 35
第1章. 引言
本文档作为 EliteCRM 的完全安装手册，准确地叙述了各组件安装的具体操作步骤及文件配置，供用
户在安装时使用。
第2章. EliteAgent 的程序安装
第一节 安装前准备
确保客户端机器安装了 windows2000professional 以及SP2 或以上 patch ，安装了ADO2.7 。
第二节 Agent 安装
1. 双击安装程序，弹出屏幕如图 2-1
图2-1
2. 单击“Next”，显示如图2-2
图2-2
提示输入用户名，公司和序列号等信息（现尚不提供序列号，在 Serial 处填任意字符即可）
3. 单击“Next”，显示如图2-3
图2-3
提示选择安装路径
4. 如果要自定义安装路径，则单击“Browse”，显示如图2-4
图2-4
5. 指定好路径后，单击确定，返回图 2-3 ，单击“Next”按钮，显示如图 2-5
图2-5
6. 单击“Next”按钮，显示如图 2-6
图2-6
提示安装前作最后确认
7. 单击“Next”按钮，安装程序开始 Copy 安装所需的文件，显示如图 2-7
图2-7
8. 安装完毕，显示如图 2-8
图2-8
安装已顺利完成，按“Finish”，确认。
第三节 Agent 端初始化文件的配置
EliteClient.ini:
1 、节[MON]
系统公用设置
1.1LogonLogo=C:\DocumentsandSettings\Administrator\MyDocum
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