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金融保险 保险营销原理 第一章 保险营销概述 第一节 保险营销的含义 一、营销的概念  美国营销协会对营销的定义：营销又称市场经营，是对创意、商品和服务的构思、 定价、促销和分销的计划和实施，以产生满足个人和团体需求的交易的过程。  完整的营销过程包括三个步骤：  确定个人和组织机构的目标和需求；  进行产品设计、开发和定价；  制定和落实针对准客户的产品促销和分销的方法。  保险营销：在变化的市场环境中，以保险为商品，以市场交易为中心，以满足被保 险人的需要为目的，实现保险公司目标的一系列活动。 二、营销的发展和演变  营销在历史上可以分为四个时代  生产时代  销售时代  营销时代  社会营销时代 生产时代  从 19 世纪初到 20 世纪 20 年代，大多数工业化国家的公司为生产导向型企业。当时， 社会生产力水平低下，社会产品总体上供不应求，基本处于卖方市场。  以生产为导向的公司认为他们能生产什么就能卖出什么。遵从这一观念的公司重视 生产，而不重视营销。他们认为只要消费者