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企业管理手册旅行社规范化管理 手册 旅行社规范化管理手册 二 0 一二年十二月 目录 旅行社的组织架构 3 岗位设置与定位4 一、总经理4 二、网络部 5 三、计调部 6 四、前台及导游部6 五、散客部 7 六、行政部7 七、财务部9 八、票务部 9 基本管理制度及规范 11 一、入职：11 二、试用： 11 三、员工和劳动合同期 11 四、培训制度12 五、终止劳动合同 12 六、考勤制度13 七、假期制度15 八、行为态度规范及办公环境维护 17 九、会议管理制度 17 十、财务差旅费报销管理办法19 十一、财务凭证票据使用规范22 十二、空调使用管理制度23 十三、通讯管理制度23 十四、接听电话的有关规定24 薪酬福利制度26 一、薪酬系列26 二、福利制度 31 经营业务制度32 一、经营业务区域划分办法32 二、业务确认件规范 34