管理信息系统重点复习.doc.pdfVIP

第1章 当今全球商业中的信息系统 业务流程是指组织按照时间顺序开发的逻辑上相关的一系列任务和行动，以产生 特定的业务结果以及组织与协调业务活动的特定方式。 信息系统的战略业务目标指卓越运营；新产品、新服务和新的商业模式；与客户 和供应商建立紧密关系；决策优化；竞争优势；永续经营 （六项） 信息系统是从技术角度定义为由若干相互连接的部件组成的，收集 （或检索）、 职能领域 业务流程 制造和生产 产品组装,质量检查,准备物料清单 销售和市场 客户确认,客户产品认知,产品销售 财务和会计 债务偿付,提供财务报表,管理现金账户 人力资源 员工招聘,员工岗位绩效评估,制定员工福利计划 处理、存储和发布组织中的信息的系统，用以支持组织制定决策和管理控制。 第2章 全球电子商务与合作 职能性业务流程举例 事务处理系统 （TPS） 决策支持系统 （DSS） 经理支持系统 （ESS） 企业应用有企