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2篇XXXX年度信访工作总结 一、XXXX年信访工作总结 XXXX年，xx市信访工作按照年初确定的“围绕‘一条主线、突出‘五个重点、服务‘三个加快、助力‘六大行动”工作思路，狠抓机制建设、载体活动和积案难案化解，信访形势总体继续呈现稳中向好的态势，确保了社会大局稳定。全市市、区（县）两级信访部门统计信访总量同比下降18.6%。 1、信访工作形势整体向好。一是持续畅通信访渠道，完善全市信访系统及重点市级部门“人民满意窗口”创建任务、“市长信箱”络投诉平台改版升级。二是强化初信初访办理，区县属地的信访问题到市信访与到本区县信访件（人）次流向比更加合理。三是深