6正式和非正式控制汇总.pptVIP

31 南开大学 程新生 等 图 6 － 1 非正式管理控制系统 在非正式控制中，基础结构中的应急成员是有经验、有 专业的人员，他（她）们只负有非正式的责任，通过非 正式的接触来建立团队合作的愿景，增强企业完成目标 的自觉性。应急成员往往会在专家咨询、确立新责任方 面发挥作用；非正式控制过程会在搜集信息、调查研究 等方面发挥作用；非正式奖励主要在给予赞赏、表示感 谢及认可成果方面发挥作用；非正式协调机制是成员在 其他部门相互核对发挥作用；管理模式和文化在企业的 主要的价值观念形成和管理模式沉淀方面发挥作用；沟 通渠道是通过非正式的人际沟通发挥作用 如图 6 － 1 所示 32 南开大学 程新生 等 协调方式 ? 信任 ? 情感 奖惩措施 ? 认可 ? 尊重 ? 表扬 沟通渠道 ? 对话 ? 交谈 ? 备忘录 基础结构 ? 个人接触 ? 网络联系 ? 应急成员 过程控制 ? 征求意见 ? 不确定性处理 管理模式和企业文 化 ? 占优势的模式 ? 价值观 ? 信仰 ? 行为准则 图 6 － 1 非正式管理控制系统 33 南开大学 程新生 等 文化控制 企业文化是指企业在生产经营过程中，逐步形