中国联通3G业务市场营销战略[精品].pptxVIP

个人客户部 二OO九年二月 ;目 录;1、3G业务总策略;3G用户定义：使用3G终端并至少使用过联通3G网络的可视电话、手机音乐、手机上网、手机电视其中一项业务；或者开通联通3G基本套餐或3G叠加套餐包的用户，即为联通3G用户。联通网内用户使用3G业务无需换卡和换号，但良好的3G服务体验需要3G终端的支持； 六个统一：统一品牌、统一业务、统一包装、统一资费、统一终端政策、 统一服务标准 九项重点业务： 无线上网卡、手机电视、手机音乐、手机上网 （含门户、博客、社区、广告） 、可视电话、手机报、手机邮箱、手机搜索、即时通信； 增加新的计费模式： 引入M、T计费单元： M、T定义： M、T是对使用3G媒体内容（如看一段视频，下载一首歌曲）和文本内容（如浏览一条新闻，下载一段文字）的计费单位，反映用户使用某个3G产品所需支付的费用。其中M：是对使用具有基本价值的多媒体内容计价单位 ，多媒体内容包括图像多媒体信息、视像多媒体信息、图像、视像及应用程序内容下载及流媒体播放服务等；T：是对使用具有基本价值的文本内容计价单位 ，文本内容包括短信、信息服务及文字为主的内容浏览和下载； 对超过基本价值的内容计费，采用“nT+￥”或“nM+￥” 计费模式，把2G通信费和信息费分别展示的模式转变为3G以内容费统一展示的模式； nM/T 不参与内容结算，单独收费的￥参与内容结算。 ;引入无线上网卡“套餐自动升级”模式： 先扣除套餐内所包含的数据流量，超出部分按照流量计费； 当原套餐月费与超出部分使用费用之和达到更高一级套餐月费时，自动向更高一级套餐升级； 下月自动恢复到用户选择的套餐档。 3G终端策略 两种终端版本：定制版、开放版。 销售策略： 统一销售政策。 鼓励社会化运作，引导70%的定制终端由社会渠道进行采购和销售。 华盛公司负责战略性产品的集中采购和销售，约占全部定制终端的30%。 华盛公司集采的战略性终端中的70%也将通过社会渠道进行销售。 明星产品策略： 引入明星产品，以此作为公司启动3G业务的突破口，引爆市场流行趋势;2、3G业务既定政策（3/3）;目 录;统一品牌：由市场部统一安???完成； 统一服务标准：由客户服务部统一安排完成； 统一包装：由个人客户部完成3G号卡的套包设计并下发分公司，由分公司自行制作。;按技术基础可以分为 2G迁移业务、2G增强业务、3G标志业务； 按应用类别可以分为基础通信类、商务生活类、娱乐媒体类； 确定无线上网卡、手机音乐、手机电视、手机上网、可视电话、手机报、手机邮箱、手机搜索、即时通信等九项业务为3G重点推广业务，其中无线上网卡、手机音乐、手机电视、手机上网、可视电话、手机搜索、手机报七项业务将于5月17日投入试商用； 在2G网络已经覆盖、3G网络尚未覆盖的地区，用户只能使用2G迁移业务和基于2G网络功能的2G增强业务（无线上网卡除外）。;2）3G主要业务体系;3）3G业务目录;按照工信部《电信业务分类目录》(2003版)的划分原则，对中国联通现有的移动业务分为基础业务和增值业务两大类。 基础业务分为语音业务、消息业务、补充业务和智能网业务等四种。 语音业务：本地通话、国内长途、国际长途、国内漫游、国际漫游； 消息业务：点对点短信、点对点彩信 补充业务：来电显示、主叫拒显、呼叫转移、遇忙回叫、呼叫保持、呼叫等待、呼叫限制、多方通话； 智能业务：预付费、亲情号码、集团组网、定向长途、定向漫游、私密热语、私密热信、一卡两号。 增值业务分为语音增值业务和数据增值业务等两种。 语音增值：语音信箱、IVR、联通秘书、丽音街、来电管家、空中议事厅； 数据增值：炫铃、手机上网、手机报、联通在信、短信秘书台、掌上股市、手机邮箱、超级炫铃。;以目标客户的业务需求递进满足原则开发、发展业务;2G网已建设的手机上网、手机音乐、手机报、手机邮箱等四项2G增强业务，3G时代，可依托3G网络向使用3G终端的2G用户提供服务； 3G网提供的手机上网、手机音乐、手机报、手机邮箱等四项2G增强业务，与2G网的2G增强业务在多媒体化、计费模式等方面存在不同， 向3G用户提供更加良好的体验服务。;产品功能;场景一;场景二;8）3G产品应用场景（续）;8）3G产品应用场景（续）;9）国际漫游;业务名称;业务名称;业务名称; 资费设计力求简单、统一、规范 一低二高两差异：语音资费相对低，门槛和ARPU相对高 与2G差异化 语音业务资费可低至市话水平，作为迅速切入市场的突破口，快速实现规模效应； 3G数据业务资费与2G基本持平，靠高速率带来的良好用户体验吸引用户大量使用，迅速打开3G市场； 与竞争对手差异化 数据应用业务采用内容价值定价原则，引入M、T度量单位； 引入无线上网卡数据套餐自动升级模式； 同质业