民宿运营与管理：民宿的对客服务.pptxVIP

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2024-08-13 发布于浙江
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民宿运营与管理：民宿的对客服务.pptx

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模块4民宿的对客服务;;任务一客人抵店接待服务;任务1客人抵店接待服务;案例导入;案例解析;一、客房预订服务;二、抵点准备及迎宾服务;三、入住接待服务;四、客史档案建立;四、客史档案建立;任务2客人住店接待服务;案例导入;案例解析;一、民宿客房服务客房服务;一、民宿客房服务客房服务;一、民宿客房服务客房服务;一、民宿客房服务客房服务;二、民宿餐饮服务;二、民宿餐饮服务;二、民宿餐饮服务;三、总机服务;四、住宿条件变化处理;五、其它对客服务;五、其它对客服务;五、其它对客服务;五、其它对客服务;六、客人投诉处理;六、客人投诉处理;六、客人投诉处理;任务3客人离店接待服务;案例导入;案例解析;一、离店服务;二、送客服务