XXXX药店店员培训讲义.pptx

2012 药 店 新 店 员 培 训 讲 义药店的发展及其业绩的主要构成药店销售人员的素质要求药品的基本概念药店陈列店面推销技巧和服务规范 药店的发展零售商业格局日渐完备且合理化零售方式 的多样化和大店的多功能一体化营销主题突出公司形象和品牌大集团的上规模上等级，连锁化，与小型私营药房，超市药柜的共存互补药店的发展需要大批的执业药师和“准药师”，时代呼唤药店店员整体素质的提高药品连锁的产生和发展大趋势作者Tonh Nasibitt 认为“ 连锁店是前所未有最成功的市场策划”。连锁店的英文为“CHAIN”，翻译为公司连锁、直营连锁或正规连锁。连锁业产生于1855年美国人吉尔曼和哈福特兄弟的经营红茶商店。连锁药店在发达国家已有上百年的历史。非处方药在超市自选出售，在 中国直到本世纪80年代末才开始探索起步。近年来，我国药品连锁进入快速发展阶段。经历了初创期、快速成长期、跨区域连锁发展期、集中度提高期，以后将进入全国性连锁店发展整合期。门店集中度不算高，但是销售额集中度接近50%。药 品 连 锁 店 介 绍连锁药店的定义 连锁药店是指在一个连锁总部统一管辖下，将有着共同的理念、经济利益、服务管理规范的众多药店，以统一进货或授权特许等方式连接起来，实现统一标准化经营，共享规模效益的一种组 织形式。其经营特色是“统购分销”。连锁药店的优势 1) 区域上相对分散的众多连锁药店深入消费腹地，适