卓越绩效管理基本框架基本过程基本结果及自我i评价.ppt

追求卓越,永续经营 卓越绩效管理导读 北京联合智业企业发展研究院 胡扬驿 合肥海润科技企业服务有限公司 追求卓越,永续经营 1.卓越绩效管理的历史与现状 2.怎样申报卓越绩效管理奖? 3.为什么要实施卓越绩效管理? 4.什么是卓越绩效管理? 5.卓越绩效管理与质量管理 6.卓越绩效管理的核心价值观 7.卓越绩效管理的基本框架 8.卓越绩效管理的基本过程 (1)领导 (2)战略 (3)顾客与市场 (4)资源 (5)过程管理 (6)测量、分析与改进 9.卓越绩效管理的基本结果 (1)顾客与市场的结果 (2)财务结果 (3)资源结果 (4)过程有效性结果 (5)组织的治理和社会责任结果 10.卓越绩效管理自我评价 11.卓越绩效评分指南 合肥海润科技企业服务有限公司 卓越绩效管理的 历史与现状 合肥海润科技企业服务有限公司 卓越绩效管理的产生背景 世纪八十年代,美国生产力严重衰退,日本的人均 GDP开始超过美国。 美国面对振兴经济、提高国力、提升竞争力的巨大压力 的209!必须天力提高生之力、降低成本和提升利水 改进量的戊略策划,追求制造服务的卓越是国民经济 质量改进不再是企业的一种选择,而是企业基业常青的必 须 质量改进必须是“管理驱动、顾客导向”,必须彻底改变 日有的经营模式。 通过卓越绩效管理造就一批世界级的企业,成为美国经济 成长的驱动力、发动机。 合肥海润科技企业服务有