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中高阶主管训练课程（MTP）;课 程 大 纲;第一章 管理的基础 ;管理的定义;生产资源、目标及管理;管 理 的 四 个 层 面;管理者的基本心态;理 念;组 织 的 基 本 原 则;协 调 注 意 事 项;职 务 分 配 原 则;矩 阵 式 组 织 架 构;工 作 基 准 的 意 义;管 理 循 环（PDCA）;第二章 问题的解决和创造;主管必须记忆的基本经营数字（一）;主管必须记忆的基本经营数字（二）;主管必须记忆的基本经营数字（三）;;企 业 中 缺 乏 问 题 意 识 的 现 象;改 善 的 十 大 抵 抗;※ 不喜欢接受别人的建议而做 ※ 要降低成本，品质一定会随着降低 ※ 目前不是很理想吗，为何要改 ※ 这种方法行不通，我们早在几年前就已尝试过了 ※ 我们对这件事情最清楚了;改 善 的 十 种 基 本 精 神;附件二;解 决 问 题 的 步 骤;创 造 性 思 考 法;;排除 正与反 正常与例外 定数与变数 扩大与缩小 结合与分离;集中与分散 附加与分散 变换顺序 共同与差异 补充与代替 并列与直列;企业内各级人员的工作观念;第三章 如何制定工作计划;管 理 的 五 大 功 能; 缺乏计划的管理工作 不是人在推动工作，而是工作在推动人。 整天忙忙碌碌，却不知所得； 没有目标、没有步骤、舍本逐末； 墨守成规、没有进步、更谈不上改善； 工作配合差，造成时间、金钱浪费。;;目 标 设 定 要 点;目 标 设 定 的 方 式;目 标 设 定 的 依 据;计 划 的 步 骤;5W1H;0220周工作计划表;日 工 作 计 划;第四章 部属的培育与启发;工 厂 实 习 期;基层员工的试用管理;新进员工教育的PDS;发掘和指出部属的成长可能性;让部属尝到完成工作的喜悦感;?问部属“你认为怎样” ——可养成正确判断事物与决策的习惯 ?让部属掌握事实 ——训练部属处理及解决麻烦问题的才能 ?把部属派到上级那里去 ——提供独立行事与自我判断的机会，以培养部属的自信 ?让部属去监督别人 ——培养部属的指导才能 ?要让部属负起责任 ——培养管理才能的目的，乃在于体验使命感与责任感;问部属“你认为怎么样”;让部属掌握事实;要让部属负起责任;没有不好的团队;第五章 管理者如何发挥领导力;管 理 者 的 反 省;对 部 属 的 指 示;对 部 属 的 要 求;培 育 部 属 的 能 力;与 部 属 的 沟 通;命令与部属的行为 ;命令与部属的行为 ;命令与部属的行为;命令与部属的行为 ;X 理论与 Y 理论;案 例;沟通三要、三不要;案例： 部属张三，请病假或因家事请事假，假期满后返岗上班，您是他的主管，见到他会怎么说？ １．张三，几天没上班，工作积了一大堆，今天赶快处 理，否则…… ２．不闻不问，心里却在嘀咕，张三是不是装病（事） 偷懒。 ３．张三，身体好一点没有，工作那么忙，身体要多保 重哦…… 或，张三，家里事办好了没有？有什么可以帮忙的？;; 激励与操纵操纵： 就是让某人依照你的意思去做事。激励： 就是让某人依照他的意思去做事。;激励因素（员工满意度）;保健因子 ? 薪资 ? 工作环境 ? 人际关系 ? 公司政策 ? 工作安全感; “球” 的 哲 理;激励力产生的案例;行 为 演 变;主 管 的 类 别;领 导;处乱世宜圆、处治世宜方;主 管 的 角 色;主管应具备的管理技巧;不同层次所属的管理技巧;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do,