优化绩效管理从平衡计分卡到全面绩效管理[精品].pptxVIP

优化绩效管理：从平衡计分卡到全面绩效管理;;;主要内容;哈佛大学商学院财会学教授 复兴国际方案公司总裁 罗伯特·卡普兰 戴维·诺顿;原理与方法;平衡计分卡的由来与发展;平衡计分卡的由来与发展;;;;;;;财务维度;;顾客维度;;业务流程维度;为客户和股东创造价值的内部流程;学习与成长维度;;;无形资产必须与战略协调一致才能创造价值;平衡计分卡与战略的整合;平衡计分卡框架;平衡计分卡的主要特点;;;;;平衡计分卡是描述价值是什么和价值如何创造的连续统一??中的一环;通过平衡计分卡进行战略转换;战略地图全貌;;;;;;;;;;44;45;46;47;48;49;50;51;服务业与建筑业财务面建议指标;53;54;55;56;制造业客户面目标与指标建议;58;59;60;61;公共与非营利组织平衡计分卡;公共与非营利组织平衡计分卡;;;;;;;皇家加拿大骑警(RCMP) 战略地图;美国联邦政府采购制度的平衡计分卡;;;;75;;;平衡计分卡团队的角色与职责 ;绩效管理 ;;;使命;;;核心价值观;;;愿景;;愿景说明;愿景;;;;战略;;;;平衡计分卡的四个维度：财务;;平衡计分卡的四个维度：客户;;平衡计分卡的四个维度：内部业务流程;;;;平衡计分卡的四个维度：学习与成长;;;目标;;指标;目标及指标的确定：客户;;;财务层面目标及指标的确定;目标及指标的确定：内部业务流程;;;;;目标及指标的确定：学习与成长;;目标值;行动方案（实施方案）;战略地图;分级实施平衡计分卡;;1、建立领导班子副职个人计分卡、股室卡;130;131;（2）建立个人计分卡的方式（股室计分卡）;133;134;135;;2、制作指标卡;138;3、制定考核量表;140;平衡计分卡绩效监控;;;;145;146;;148;绩效管理的完整过程;（1）绩效计划主要体现在平衡计分卡的开发制作上;（2）绩效监控主要体现在平衡计分卡的运行上;;平衡计分卡开发流程;具体开发流程;（三）基本步骤;;;;谢谢！;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.2020 7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, American writer虽然世界多苦难，但是苦