移动客服剧本（1）.pdfVIP

时间：2016 年6 月17 日上午10 点左右 地点：中国移动营业厅（南坪万达广场店） 人物： （总经理） （顾客） （诺基亚促销员） （收银员） （客户部经理、仓管员） （顾客） （10086 客服、服务人员） （步步高促销员） （接待） 1 幕启: (旁白) 周五上午 10 点左右，中国移动营业厅门前走来了两位既时尚 又漂亮的小姐，营业厅的人热情的接待了她们。 情景一： 胡：欢迎光临！请问有什么可以帮您的吗？ 阳：我想看一下步步高的手机。 胡：小姐这边请。 张：欢迎光临南坪万达广场店步步高专柜。小姐，请问您喜欢什么 款式的手机？ 阳：我想看一下你们这的直板手机。 张：那小姐您看一下步步高i267 这款手机吧，这款手机非常适合女 性用，外观时尚乖巧，不但带有一般市面上手机的功能，而且手机自 带移动QQ，传承了步步高一概的作风，音乐效果也很出色。也可以 自己下载第三方JAVA 软件，包括现在流行的语音拨号，还有语音识 别功能，如果您在开车的时候不方便看短信的话还可以使用语音朗读 功能。请问