智能客服方案及技术架构文件.pptxVIP

;;问题解决型机器人;;问题理解;聊天机器人解决方案;;;;;;聊天机器人实现技术;;;;;;例如，我们选择 MySQL 作为小明的淘宝店小助手的知识库。则商品相关数据都存储在 table 中。知识库里有一个 Table，名字叫product_query，其中每一个 row 对应一种产品，每个 column 对应一个属性。 ;;架构及开发流程;问答咨询;用户问题;;知识图谱 Knowledge Graph;语义理解(意图识别、实体抽取)：Python+TensorFlow+RNN等 知识图谱：Java+NLP 知识库存储：数据库+文本文件(json/xml等) API接口调用：Java+HttpRequest(RESTful) 前端：知识库的整理(以什么格式)、意图创建、实体创建、常见问题、模板配置、人工标记;完毕，谢谢大家！