快运操作流程图简述.pdfVIP

.. 快运操作流程简述 一、货物的操作流程及相关规定 第一步：接单（订单受理） 了解接货的详细信息，包括客户姓名、单位、地址、联系电话、货物品名、数量（体积、重 量、件数）、包装方式（纸、木等）、有无特殊货物、付款方式等等，并做好记录。结合车 辆离客户处的距离向客户承诺具体提货到达时间。 第二步：上门取件 业务员收件时要认真检查客户填写面单的各项内容能否看清， 信息是否齐全， 特别是寄件人 是否已经在面单上签名， 同时须认真检验收取的每一票货物是否属于禁运货物， 对每一票可 流通的货物黏贴子件标签， 如 （一票十件，需黏贴十件子标签， 在货物最小面的右上角处） 。 第三步：始发网点作业 所上门收取货物或客户送货上门货物进站扫描、 站内分拣、 必要的外包装加固处理、 系统详 细录单，货物到达中心之前网点必须录单完毕，以保证中心正常作业， 若出现未录单， 中心 代录单将收取一定费用、出站扫描、打印货物交接清单等。 第四步：始发中心作业 网点班车必须按照规定时间到分拨中心交接件， 所有发货方必须到分拨中心制定的货物交接 处，严格按照制定的程序和时间交接货物， 发货方按要求将货物卸在制定区域后， 分拨中心 操作人员逐票对货物进行扫描，对货物进行称重、测量，无误后打印入库清单，双方签字。 第五步：目的中心作业 所有到达分拨中心卸货的专线车辆必须在指定的停靠。听从分拨中心现场工作人员的安排， 在制定区域或码头卸货。 卸货时司机或随车人员必须在场监督。 分拨中心操作人员在卸车时 逐票扫描、入库、按区域分货。全部货物卸完后：核对总票数、总件数。并打印交接清单， 双方签字。 备注：（快运货物相对较大，中心人员使用操作工具协助装车，此时装卸车人员跟快递行 业网点自装卸有所不同） 第六步：目的中心货物出港作业 提货车辆到达分拨中心提货装车区域停靠， 听从分拨中心现场工作人员的安排， 在网点工作 人员、 中心工作人员装车时， 提货司机或随车人员必须在场监督。 分拨中心操作人员将分拣 . .. 好的货物扫描、复重、装车。该网点全部货物装车完毕后：核对总票数、总件数。并打印交 接清单，包括货物的状态交接，回单的交接等，双方签字确认。 第七步：目的网点作业 货物到达派件网点， 网点做到件确认扫描并比对中心发件与本站到件有无差异， 如有差异则 要第一时间通知寄件网点及所属客服中心备案查找， 客服中心将比对网点接货的总件数确认 此件货物是否发件到派件网点。 若无差异则进行站内分拣， 网点客服联系收货人确认派件时 间，网点派件员做派件准备， 部分货物因客户需求到站点自提， 网点客服及时通知收件人到 站点自提。 第八步：派件作业 派送到达收货人处，签收人为本人的： 在客户签收前派送员必须要认真查看收货人本人的 身份原件，并且要在运单存根联上记载证件号码， 并经收货人签字确认后， 派送员方可放货； 派送货物到达收货人处，签收人不是本人的：派送员必须要亲自打电话给真正收货人确认， 真正收货人委托哪位代签收人签收，并且要把确认的内容记录在代单上，含被确认人名字、 电话号码、 * 年 * 月* 日* 时。派送员必须要认真查看代签收人本人的身份证原件， 并且要在