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第3章 供应链管理方法 第3章 供应链管理方法-3.1 快速反应（QR） 3.1.1 快速反应概述 1．快速反应（QR）的内涵 快速反应（QR）就是零售商、制造商和供应商之间相互配合，以最快的方式、在适当的时间、地点为消费者提供适当的产品和服务，即以最快的速度、最好地满足消费者需要。 第3章 供应链管理方法-3.1 快速反应（QR） 3.1.1 快速反应概述 2 快速反映（QR）产生的背景 3 快速反应（QR）产生的具体原因 （1）市场竞争的加剧 （2）以较低的成本获得更多的销售额 （3）实现以时间为基础的速度经济 （4）信息技术的发展 4 信息技术与快速反应（QR）发展 第3章 供应链管理方法-3.1 快速反应（QR） 3.1.2 快速反应（QR）实施的步骤 1. 运用条形码和EDI技术 2. 建立固定周期的自动补货系统 3. 建立先进的预测、补货联盟 4. 实施零售空间管理 5. 联合开发商品 6. 快速反应的集成 第3章 供应链管理方法-3.1 快速反应（QR） 3.1.3 成功实施QR的条件 （1）改变传统的经营方式，改革企业的经营意识。 （2）开发和应用现代信息处理技术 （3）与供应链相关各方建立战略伙伴关系。 第3章 供应链管理方法-3.1 快速反应（QR） 3.1.4 成功实施 QR可能获得的优势 1.对供应商来说，成功实施快速反应战略可以获得如下优势： (1）增加市场份额。 (2）降低库存。 (3）降低管理费用。 (4）更好的生产计划。 第3章 供应链管理方法-3.1 快速反应（QR） 3.1.4 成功实施 QR可能获得的优势 2.对于零售商来说，成功实施快速反应战略可以达到如下效果： (1）提高服务质量。 (2）减少了削价的损失。 (3）降低了流通费用。 (4）加快了库存周转速度。 (5）降低了管理成本。 第3章 供应链管理方法-3.1 快速反应（QR） 3.1.5 供应链流程再造 1.延迟制造战术 2.集中配送 第3章 供应链管理方法-3.2 有效客户反应（ECR） 3.2.1 有效客户反应（ECR）的产生和发展 1．有效客户反应（ECR）产生的背景 2．有效客户反应（ECR）产生的具体原因 （1）市场环境的变化。 （2）客户需求的变化 3．有效客户反应（ECR）的发展 第3章 供应链管理方法-3.2 有效客户反应（ECR） 3.2.2 ECR的涵义及其特征 1．ECR的涵义 有效顾客反应（ECR）是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为目标，通过生产厂家、批发商和零售商之间的相互合作与协调，对市场需求及时做出准确反应，为消费者更好、更快、低成本地提供满意商品，从而达到商品供应和服务流程最佳化。 第3章 供应链管理方法-3.2 有效客户反应（ECR） 3.2.2 ECR的涵义及其特征 1．ECR的涵义 ECR的四大要素： （1）有效新商品开发与市场投入 （2）有效店铺空间安排。 （3）有效促销活动。 （4）有效商品补充。 第3章 供应链管理方法-3.2 有效客户反应（ECR） 3.2.2 ECR的涵义及其特征 2. ECR的主要特征 （1）管理意识的创新 （2）供应链整体协调 （3）涉及范围广 第3章 供应链管理方法-3.2 有效客户反应（ECR） 3.2.3 ECR的实施原则与系统构建 1. ECR实施的原则 （1）ECR的目的是以低成本向消费者提供高价值服务。 （2）ECR要求供需双方关系必须从传统的赢输型交易关系向双赢型联盟伙伴关系转化。 （3）及时准确的信息在有效地进行市场营销、生产制造、物流运送等决策方面起重要作用。 （4）ECR要求从生产线末端的包装作业开始到消费者获得商品为止的整个商品移动过程产生最大的附加价值，使消费者在需要的时间能及时获得所需要的商品； （5）ECR为了提高供应链整体的效果（如降低成本、减少库存、提高商品的价值等），要求建立共同的成果评价系统。 第3章 供应链管理方法-3.2 有效客户反应（ECR） 3.2.3 ECR的实施原则与系统构建 2．ECR的实施前提条件 （1）良好的合作意愿。 （2）初期的ECR同盟伙伴。 （3）必要的技术支持。 第3章 供应链管理方法-3.2 有效客户反应（ECR） 3.2.3 ECR的实施原则与系统构建 3. ECR的系统构建 （1）市场营销。 （2）物流管理。 （3）信息技术。 （4）革新组织。 第3章 供应链管理方法-3.2 有效客户反应（ECR） 3.2.3 ECR的实施原则与系统构建 3. ECR的系统构建 （1）市场营销。 （2）物流管理。 （3）信息技术。 （4）革新组织。 第3章 供应链管理方法-3.2 有效客户反应（ECR） 3.