激励理论与分类.pptxVIP

第五章 激励理论与分类;本章主要内容;第一节 激励研究;妈妈，只有你能欣赏我; 哈佛大学的威廉·詹姆斯在一次员工激励调查研究中发现：按时计酬的员工只能发挥20％－30％的能力，如果给予激励，他们的能力则可以发挥到80％－90％。; 激励是指激发人的内在动机，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。激励实际上体现在奖励和惩罚两个方面。;奖励;惩罚;业绩不好，员工当街跪行受罚;国外： 斯蒂芬·P·罗宾斯 [美]杰拉尔德·格林伯格; 一种操纵方法——使员工多干少拿？ 一套分配规则——使员工劳有所获？ 一个目标——使制度趋于完美？ 一个合理占用资源的理由？ 一个现代公司的专业术语？ 一种耗费金钱的奢侈品？;未满足的需要;第二节 激励理论研究; 对人的假设;第三节 激励理论与分类;（一）需要层次理论;生理需求; 提供喝咖啡及休息的时间;员工的心理安全也非常重要！;社交需求; 玫琳凯·艾施： 有两件事是人们相对于性和金钱更重要的——认可和表扬。; 玫琳凯的最奢华奖品：粉红色凯迪拉克;自我实现的需要;1．与同事保持合作的关系 2．学习工作所需要的新技能 3．高薪 4．自尊心 5．完善的福利制度 6．对同事坦诚开放 7．有自我成长与磨练的机会 8．身体安全感;对马斯洛理论的评价;（二）阿德佛需要理论;不强调需要层次的顺序。 较高需要受到挫折时，会产生倒退现象。 某种需要满足后，其强烈程度会更强。;（三）双因素理论;什么时候你对工作特别不满意 保健因素;满意与不满意因素的比较; 美国心理学家赫茨伯格通过调查研究后得出关于员工对工作感到满意和不满意的新观点。;双因素理论的主要观点;（四）成就需要理论; 麦克里兰认为，高度成就需要的人具有下述特征： 喜欢能够发挥独立解决问题能力的工作环境； 要求及时得到工作的反馈信息； 大多是进取的现实主义者。; ① 成就需要：如果鼓励儿童做自己的事情，并且让他们接受强化培训，他们就会获得某种实现成就的需要。 ② 权力需要：如果让小孩自小就从控制别人那儿获得满足，那他们就会获得某种权力的需要。 ③ 归属需要：如果让儿童加强形成温暖的人际关系，他们就会发展出某种依附的需要。;（一）目标设置理论;（二）期望理论;“People will do what they can do when they want to do it.”; M=V*E ; 在任何组织中，员工会注意如下三个问题： 第一，如果我努力的话，我能不能达到组织要求的工作绩效水平？（期望值） 第二，如果我尽力达到了这一绩效水平，组织会给我什么样的报酬或奖赏？（效价） 第三，我对这种报酬或奖赏有何感想，是不是我所迫切希望得到的？ （期望）; 幸福=效用/期望值 如果你男友发奖金，拿到1000块，可你期望他给你买10000块的LV包，1000/10000，幸福感只有0.1。但若果你的期望是让男友请自己吃顿200块的西餐，1000/200，幸福感是5。最好不要让欲望影响你的生活。;（三）公平理论;猴子也会对不公平说NO; 评价报酬公平性时，人们通常倾向于同自己圈子里的人而不是普通标准相比较。;对报酬不满的反应;①通过自我解释达到自我安慰 ②改变比较对象以获得主观上的公平感 ③设法改变自己的收支状况 ④设法改变对方的收支状况 ⑤发牢骚，泄怨气，消极怠工，制造矛盾;;案例:从李海分发压岁钱看公平性; 引导人们改正错误行为，强化正确行为。; 当行为的结果对员工有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对员工不利时，这种行为就会减弱或消失。要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化及时反馈。;; 某地中药厂规定：职工迟到罚款。第一次罚款12元，第二次30元，第三次50元，并录入电脑。 　　 一次，一位女工骑车上班途中摔倒受伤，另一位女工因护送受伤者去医院而迟到了3分钟，罚不罚这位做好事的女工呢？; 经理的决定：第一次迟到罚款12元这是公司的制度，不容更改，因此，罚款仍要执行。为帮助同事而迟到，情有可原，应予表扬，不将其迟到行为录入电脑，同时，奖励这位女工现金100元。;工作丰富化、条件优越化 赋予更大的责任 协助达成工作目标，增强工作满足感 股权分配 正常奖金 特殊奖金 表扬(奖状、奖章，口头、内部媒体等);旅行 深造、特殊培训(脱产) 学习、考察 奖品、礼品 升职 加薪 参与管理决策会议 安排会见重要公司客户; 指向组织目标 分析员工现实状态 强调具体激励措施的总体效果