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（消费者行为）湖州消费者 点评网 湖州315 消费者点 评网 （） 创业计划书 目录 壹.项目背景概述 4 二.项目目的 4 三.行业及市场分析 5 3.1 市场需求分析 5 3.2 用户人群结构分析 6 3.3 用户行为分析 6 3.4 市场发展趋势 7 四.主要竞争对手分析 7 4.1 主要竞争对手 7 4.1.1 湖州各个城市论坛中的 BBS 板块 8 4.1.2 湖州的报纸媒体 8 五．网站策划 9 5.1315DB 网站定位9 5.2 用户定位 9 5.3 功能规划 9 六.运营方案 10 6.1 宣传方案 10 6.1.1 媒体选择 10 6.1.2 平台宣传方针和社会理念 10 6.2 服务器运营方案 10 6.3 推广方案 11 6.3.1 网络媒体 11 6.3.2 传统媒体 12 6.3.3 其他宣传 13 6.4 运营方案 13 6.4.1 市场模式 13 6.4.2 盈利模式 14 6.4.3 市场策略 14 6.4.4 人力资源 15 6.4.5 资金投入15 6.4.6 风险分析 15 6.4.7 风险对策分析 16 七.项目计划 17 7.1 技术开发任务 17 7.2 运营的强化 17 7.3 人员配置 18 八.对未来运营及盈利情况的预测 19 8.1 未来三年网站会员发展规划 19 8.2 未来三年项目投入计划 19 8.3 未来三年预计收益表 20 九.项目平台开发实施进度 21 十.技术风险控制和防范 21 一、项目背景概述 近年来，随着消费者主体意识和自我保护意识的不断增强，消费者群体于商 品经济中的作用日益体现。消费者群体已经不仅仅是单纯的消费大军和购买力的 代名词，也正日益成为市场监督、口碑宣传的重要渠道。和此同时，消费者个体 之间也越来越表现出明显的联合意识和相互协助意识。越来越多的消费者从理性 消费的角度出发，于消费行为发生之前会倾向于探究其它消费者对目的商品和商 家的评价。壹个明显的例子就是淘宝网上购物者对网店商铺的信用指数以及消费 评价的高度重视。 而另壹方面，凡着眼于长期发展的企业也均越来越重视顾客的评价，他们往 往会希望于消费者中建立良好的口碑，以便为自己赢得更多的客户和消费者。 而从市场资料分析得知：2008 年全国消协组织共接待来访和咨询438 万人次， 受理消费者投诉 638477 件，为消费者挽回经济损失 66168 万元，为维护消费者 合法权益，构建和谐消费环境，促进经济社会又好又快发展做出了积极贡献。也 正因为如此，壹个地区性点评网的建立意义重大。 二、项目目的 湖州 315 消费点评网站是壹个旨于推行建立同城模式下消费者对市场商户的 信用评价体系的平台。网站注册用户为市场普通的消费者，注册用户能够于 315 点评平台上对自己所了解的或者消费过的商户进行评价，能够为对优点的评价， 也能够包括该商户的缺点或不足。网站浏览用户能够根据网站商户的评价选择商 户进行消费，商户也能够根据评价来改进自己的服务。另壹个方面也能够通过和 工商 315 消费者协会合作，对不法商户进行处理，从而达到壹个市场监督的作用。 315 点评网可通过壹个城市的运作逐步向其他城市所辐射。每个城市能够发 展特定的代理商来加盟 315 点评网网站，从而运行适合自己城市的消费者点评平 台。且且于今后逐步发展成为各个城市消费者之间的壹种交流方式，使得消费者 能够多壹种相互沟通的信息渠道。 三、行业及市场分析 3.1 市场需求分析 由于社会进壹步发展和经济全球化、市场化，越来越多的新颖服务开始进入 我们生活，消费维权观念的深入人心，越来越多的消费者于消费过程中受不同程 度的伤害，消费安全给我们消协调解带来新的难题。2008 年湖州全市各级消保委 受理消