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企业冲突管理 找讲师)中国最大的培训讲师选聘平台 The definition of conflict A process that begins when 2 one party perceives that another party has negatively affected, or is about to negatively affect Something that the first cares about: 找讲师)中国最大的培训讲师选聘平台 冲突的舍义 相互依赖的两方或两方以上 之间的公开的争斗,他们发现 彼此的目标不一,他们之间的 关系回报不大,或者在实现目 标时受到对方的于扰。 找讲师)中国最大的培训讲师选聘平台 人际冲突的起因 1、“寻衅认可”学说 2、“公平分配”学说 3、“利益最大化”学说 4、“资源说 找讲师)中国最大的培训讲师选聘平台 “寻衅认可”学说 个人受到意料之外的惩罚或没有 获得意料之中的回报,就有可能发生冲 突。预料中的事情但未能实现,我们就 会恼怒,就极有可能采取寻衅行为。寻 衅行为的后果越有价值,在将来就越有 可能釆取寻衅行为。 找讲师)中国最大的培训讲师选聘平台 s dong sh “公平分配”学说 x,、人们总是将其自身的利益与他人的 利益相比较,那些投资量大致相仿的人 的收益也应相近。一旦公平分配的原则 被打破就出