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（领导管理技能）理想领 导者的特质(上) 领导透视：理想领导者的特质（上） 【本讲重点】 员工心目中的领导 领导角色的变迁 新型领导角色的变迁 员工心目中的领导 下属对于拙劣领导的负面反映 美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说： “无论是在哪里，无论是在什么时 候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60%～75%的员工会认为在他们工作 中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”霍根进一步指出： 在美国不称职的经营管理者的比例占到了 60%～75% ；德国人在过去的10 年中， 大概有一半的高级主管在管理方面是失败的。 以上是国外的调查结果，那么在国内，也存在这种情况。有一项关于国内一家的 航空公司的调查，发现不称职的经营管理者的比例占到了一半。调查报告显示最 普遍的两类抱怨是： ◆基层管理者不愿意履行他们的权威，他们不愿意面对问题和冲突，缺乏自信， 这个比例占到了 20% ； ◆管理者欺压下属，让下属没有喘息的机会。 从这些调查中，可以得出一个结论：下属对于领导的威信、影响力、绩效产生了 怀疑。 从企业寿命看领导功过 1.企业的平均寿命只有 12.5 岁 企业是一个生命体，像人一样有自己的生命周期。企业的寿命大概是多久呢？对 于世界 500 强这些世界上最优秀的企业来说，其寿命大约是40 年。但这仅仅是 一些优秀的企业，如果把在西欧、日本、北美所有的企业综合在一起，它们的平 均寿命大约也只有 12.5 岁。那么国内企业的寿命大概有多长呢？ 据统计，结果是 8 年的时间。这个 8 年其实还是要打折扣的，为什么？因为国内 企业一直是在计划经济的体制下运行的，国外很多企业还没有进入到中国来，还 没有形成竞争。在加入ＷＴＯ以后，中国的市场开放以后，各行各业都面临着国 外同行的竞争和挑战。在没有多少外来竞争和压力的情形之下，国内的企业寿命 是 8 年的时间，那么未来情况又会如何呢？ 对于ＩＴ行业，企业的寿命更短。两年前对于中关村电子一条街的调查结果显示： 中关村电子一条街中，企业的寿命只有2 年零 10 个月，仅仅 1 年的时间就有 30 家企业倒闭，50 家企业再注册。 2.企业运行的第十年是关键年 从这些数字来看，无论是国际还是国内，大部分的企业都是倒闭于 10 岁这个门 槛之上。如果把企业的寿命按 40 年作为一个寿终正寝的年龄来看，企业从它的 形成到灭亡，40 年为一个阶段，或者为一个生命的周期。那么企业在第 10 年这 个门槛上倒闭，就相当于在青少年时期就夭折了。这就等于说家长没有把自己的 孩子带到一个寿终正寝的年龄，如果没有什么天灾人祸，一个孩子在青少年时期 就死掉了，那么这位家长是合格的吗？显然不是。 如果一家企业的领导者没有把企业带到寿终正寝的年龄，即 40 岁～50 岁，而是 在 10 岁这个门槛上就跃不过去了，就夭折了，也不能说这位领导者是合格的。 所以说领导者应该对于企业过早地夭折负责任。这么多的企业在 10 年左右的时 间都关闭了，那么对于调查结果中显示的60%～75%的不满意，也就不足为怪了。 所以从某种意义上说，这些调查的结论是正确的。 【自检】 拿破仑说过： “只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵。”你是怎样理解这句话的呢？ 谈谈 自己的想法吧