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品管部工作开展及业务推进计划 2 目录 ? 报告说明 ? 1. 体系实施 ? 2. 标准化实施 ? 3. 供应商质量管理 ? 4. 品质过程控制 ? 5. 品质成本控制 ? 6. 客户投诉应对 ? 7. 检测设备 / 仪器 / 工具的管理 ? 8. 部门 KPI 目标设立及考核 ? 9. 品质改善活动推进 ? 10. 业务推进计划 3 报告说明 根据公司组织结构图及品质部职责，我了解到公司 品质部下设品质和测试实验中心，品质部负责质量体系建立与维护、车间 生产过程控制、客户应对等 。鉴于此，报告说明如下： ? 1. 报告内容“ 1. 体系实施”和“ 2. 标准化实施”是根据公司质量体系实 施现况，作出的补充或完善。 ? 2. 报告内容“ 3. 供应商质量管理” 可能超出了品质部职责权限，仅作 参考，或建议主管部门进行。 ? 3. 报告侧重于“ 4. 品质过程控制”。 ? 4. 报告中 “ 4.1.2 设备管理”、“ 4.1.5 环境管理”涉及到的部分内容， 超出了品质部职责权限，可参考进行。 4 1. 体系实施 ? 1.1 完善纠正与预防措施，做到异常即改善，行动有监督，效果要确认 — 品质异常改善建