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零售行业零售终端建设管理规范 卷烟零售网络终端建设管理规范 1 前言 2 职责 2.1 卷烟零售终端建设管理委员会职责 2.2 卷烟零售终端建设管理委员会管理层职责 2.3 卷烟零售终端建设管理委员会执行层职责 3 卷烟零售终端建设基本标准 3. 1 服务终端 3.2 管理终端 3.3 延伸终端 3.4 形象终端 4 卷烟零售功能终端选择 5 操做规范 5.2 卷烟零售终端形象建设 5.2.1 店容店貌建设标准 5.2.2 店堂环境建设标准 5.2.3 卷烟陈列标准 5.3 卷烟零售终端品牌培育 5.3.1 品牌推介 5.3.2 品牌促销 5.4 卷烟零售终端宣传促销 5.5 卷烟零售终端信息采集 5.5.1 市场信息 5.5.2 客户信息 5.5.3 消费者信息 5.6 卷烟零售终端消费体验 5.7 卷烟零售客户培训 6 卷烟零售终端建设效果评估 6.1 终端建设效果评估的原则： 6.2 评估方式及流程