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（六西格玛管理）六西格玛 绿带试题及答案 绿带考试试题 B 姓名： 单位： 得分： 一、填空题：(每题 1 分 10 题，共 10 分) 1. 六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续 改进企业业务流程，实现客户满意的 管理方法。 2. 6 σ在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现3.4 个缺陷。 3. 质量管理的三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面 质量管理阶段。 4. 西格玛水平(Z 值)为零时对应的流程/产品的 DPMO 是 500000 5. 六西格玛管理的改进流程 DMAIC 分别是定义、测量、分析、改善、 控制 。 6. 6 σ的核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变异。 7. 一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立 每 个 步 骤 的 一 次 合 格 率 FTY 分 别 是 ： FTY1=99% ；FTY2=97% ； FTY3=96% 。则整个过程的流通合格率为（ 92% ） 8. 问卷调查的三种调查方法是自填问卷法、电话调查法、访谈法 9. QFD 的作用是将 顾客的 期望 转化成为技术要求。 10. 排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的，即80%的 问 题源于 20%的 因素。 11. 流程图的类型有传统的 流程图、 商务流程图 、 特殊分析 流程图 、 价值流程图 。 12. 影响流程波动的因素有 普通原因的 波动 特殊原因的 波动 ，六西格玛解决的是 特殊原因的 波动 引起的波动。 13. 制造业的七种浪费：纠正/返工、过量生产、运输、库存、不必要的 动作、不必要的 流程、等待。 14. 已知化纤布每匹长100 米，每匹布内的瑕疵点数服从均值为 10 的Poisson 分布。缝制一套工作服需要 4 米化纤布。问每套工作服上 的瑕疵点数应该是：均值为（0.4）的（Poisson 分布） 15. 产品流程包括 人 、 机 、 料 、 法 、 环 、 测 六个因素。 16.GageRR 小于 10% 时，表示测量系统可接受 GageRR 在 10%~30% 时，表示测量系统也许可用，也许要改善。GageRR 大于等于 30% 时，表示测量系统完全不可用，数据不能用来分 析。 17. 对连续型数据的测量系统分析结果进行判定要看的参数包 括:GageRR 和 可区分数 。 18. 测量系统的五个特性是 重复性 再现性 偏倚 线性 稳定性 。 19. 数据类型分为 连续型 、 可数型 、 可区分型 三种类型。 20. 正态分布特征包括 :1)无论分布多分散，其总几率为 1 。2)其取值相对于 平均值 对称 3)对其进行正态概率 检验时 P 值 小于 0.05 ，表明数据不服从正态分布。 21. 箱线图框内中线表示 中位数 ，框的上边线表示 第 75 个百 分位点 ，框的下边线表示 第 25 个百分位点，上尾的上端是上观测 值 ，下尾的下端是 下观测值 ,箱子中的数据占总数据的 50% 。箱线图数据要求大于 9 个。 22. 可区分型数据的测量系统分析三种方法 重复性=判断正确的 的 次数/总数 再现性=操作员之间判断一致的 次数/零件总数 有效性=判断正确的 次数/总数 。 23. 对于连续型数据，比较_ 目标均值 采用单样本 t 检验，比较_