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因 素 六： 解 决 问 题 Problem Solving ? Analytical and creative abilities required for problem solving and developments 解 决 问 题 所 需 的 分 析 力 和 创 造 性 ? Complexity of operational and administrative problems 处 理 问 题 的 复 杂 性 解决问题的创造性 Innovative Problem Solving 1 No improvement necessary 不需要改良 3 2 Update - tools, techniques, methods related to a position 在工作范围内 , 更新工具 , 技巧和方法 Improve - tools, techniques, methods related to a function 在功能组别内 , 改良工具 , 技巧和方法 7 6 Unique development - new in the market 市场上的新发明 Invention - more scientific, technical 科学和技术上的新发明 4 5 Create - new techniques, methods with internal support 源至内部的帮助 , 创造新的技巧和方法 Create - new techniques, methods with external support 源至外来的帮助 , 创造新的技巧和方法 级别 Degree 解决问题的复杂性 Operational/Administrative Problem Solving 7 6 4 5 3 2 1 Routine - follow instructions 按常规工作 - 跟随指示 Choice - two options 二选一 Alternative options - requiring analysis 有选择的 - 需要分析 Forecast - investigation of impact on outcome such as revenue, cost, reactions etc. 预测 - 研究对结果的影响 , 例如 , 收入 , 成本及反馈 Forecast with uncertain future variables - investigation of complicated variables and impact on outcome such as accuracy, predictions on revenue, cost, position, reactions etc. 预测未来不确定的因素 - 研究复杂因素和对结果的影响 , 例如 , 准确性 , 预测收入 , 成本 , 职位及反馈 Across entire organization 横跨整个机构 Across several organizations 横跨几个机构 The operational/administrative problem grow with the scope and size of the position whereas this is not the case with innovative problems. 复杂性问题随著职位的范围和规模增加 , 但创造性问题却不一样 ! 因素 ???? ?????????????? ??? 解 决问题 级别 ?? 1 2 3 4 5 6 7 执 行 ??? 行政 复杂 性 ? 问题清 楚被确定 ? 问题 已确定 通常 问题 已确定 必 须 确定 问题 必 须 确定 问题 必 须 确定 问题 必 须 确定 问题 常 规 性 质 有限 难 度 ? 有些 难 度 ? 难处 理 复杂 问题 多 数 非常 复杂 需要花很多 时间 解 决复杂 广泛 问题 级别 ? 创 造性 ? 有明确指示 需要一点分析 需要一些分析 需要分析和 调查 复杂 广泛的分析和 详细调查 大量跨全 团 企 业 性 的分析 大量跨几 个 全 团 企 业 性的分析 ? 1 无需 创 造或改 进 一切已有明确 规 定 ? 10 20