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店铺管理一人员管理 cBA终端店铺零售管理培训系列 杨圣林  透过终端现状发现问题? 1.店铺人员流动性非常大,老板:今年这批已经是换的 是第6批了; 2.上个月刚刚听课培训过,XX导购员不做了,X店长 要离职了,去X品牌去了 3.销售不好、我都三个月都拿的基本工资了; 4.老板,我都二三年没有加过工资了 5.下班了、卖场成了食堂,四处飘香 6.上班了,淡场的时候所有的导购围在一起嘻嘻哈哈围 在一起,聊些与工作无关紧要的事  终端店铺管理三要素: 人)货场  有效的对终端销售人员管 理最终目的是什么?  举例:一个总代理商的故事 令 松 在我曾经所服务的一个品 牌年底订货会表彰大会上 当年销售业绩最好的、回 款最多的海南客户,将自 己的成功经验分享的时候, 只说了这样的一句话: “我之所以有今天的成功, 离不开我的员工,我的成 功,店铺每一个导购员他 们才是最伟大的功臣”  有效的人员管理(目的)是为了 更好透过他们、激发他们、发挥 他们内在的潜能提高生产力! 经营者的任务不在于改变人,而在于 有效活用个人长处,以增强组织的工作效 果 彼得.德鲁克  人员管理 人员管理理念 绩效管理作用 团队建设 合理分工  相反:无效的人员管理! ◆我们可曾有想到过自己的店铺,导购员换了 批一批,今年换的是第6批了? 选人 ◆上班所有的销售人员围在一起聊天说话很开心 团队建设“凝聚力”很强,可销售业绩一直上 不去 匚培养人 ◆上个月刚刚送到总公司分公司培训,今天XX 导购员要离职,XX店长说要走了 匚留住人了 ◆我在店铺都上了两年班了都还没有加过工资呢。  举例: 晚饭后,母亲和女儿一块儿洗碗盘,父亲和 儿子在客厅看电视。突然,厨房里传来打破 盘子的响声,然后一片沉寂。儿子望着他父 亲,说道:“一定是妈妈打破的。”“你怎 么知道?”“她没有骂人”。 我们习惯以不同的标准来看人看己 以致往往是责人以严,待己以宽  在管理前先规范自己!